Ce întrebări să puneți la telefon înainte de un interviu. Cum să conduci un interviu telefonic cu un candidat

Aceasta este etapa inițială de selecție înaintea unui interviu la birou și a obținerii unui post. Poți să-l faci cu succes? În acest articol vom analiza un exemplu de interviu telefonic.

Informații generale

Un manager de angajare preferă un interviu telefonic decât un interviu față în față, deoarece el astfel poate comunica cu mult mai multe persoane decât într-o întâlnire.

Se poate concluziona că Ar trebui să începeți să vă pregătiți pentru interviu în avans, de preferință imediat după trimiterea CV-ului.

Un algoritm aproximativ pentru un interviu telefonic, întrebări și răspunsuri:

1. Înainte de interviul telefonic, notați întrebările (și răspunsurile). Ce face compania? Ce vei face direct? Care va fi programul tău de lucru? Care este salariul tău viitor? Este albă? Și așa mai departe.
2. Cereți persoanelor apropiate să vă evalueze vorbirea și vocea în timp ce vorbiți la telefon. Sunetul telefonului poate fi distorsionat sau pot exista interferențe. Poate că vocea sună neclară sau viteza vorbirii este rapidă din cauza entuziasmului.
3. Dacă vă sună un recrutor și vă simțiți inconfortabil să vorbiți, cereți scuze. Confirmați că sunteți interesat de poziție și întrebați când puteți apela înapoi. Specificați numărul de telefon și numele persoanei pe care trebuie să o contactați.
4. Vorbește într-o cameră în care nimeni nu te poate deranja în timpul interviului.
5. Eliminați zgomotele puternice pentru a nu irita cealaltă persoană. Dacă este posibil opriți internetul pentru a elimina sunetele serviciilor de mesagerie instantanee.
6. Experții vocali recomandă să vorbești la telefon în timp ce stai la masă sau în picioare, astfel încât vei vorbi cu mai multă încredere.
7. Răspundeți clar managerului, până la punctul întrebării adresate..
8. Ascultă întrebarea până la sfârșit. Clarificați corect întrebarea dacă este necesar.
9. Adresați-vă întrebări despre lucrarea propusă atunci când vi se cere să faceți acest lucru. Ține o listă de întrebări în fața ta.
10. Vorbește cu managerul cu o voce veselă, chiar dacă acesta este deja al 101-lea interviu.
11. Exersează-ți conversația prin telefon. Cereți persoanelor apropiate să vă ajute în acest sens.
12. Dacă puteți furniza un telefon fix pentru contactele dvs., utilizați-l pentru a evita interferențele din partea operatorului dvs. de telefonie mobilă.
13. La sfârșitul conversației Aflați când să vă așteptați la rezultatele interviului. Dacă primiți un refuz sau un post vacant nu se aplică, mulțumiți politicos managerului.
14. Dacă sunteți invitat la o întâlnire, notați adresa, data și ora întâlnirii, indicațiile de orientare și numărul de telefon pentru eventuale întrebări. Aflați cum va avea loc interviul și ce documente ar trebui să luați cu dvs.
15. Nu fi primul care închide la sfârșitul interviului..
16. Nu ar trebui să sunați imediat pe recrutor pentru a clarifica ceva.

Argumente pro şi contra

Un interviu telefonic este un proces de preselecție.

Pentru managerul de angajare, acestea sunt numeroase beneficii: nu este nevoie să parcurgeți întreaga regiune în căutarea solicitantului potrivit, beneficii economice, eficiența selecției personalului, geografie largă de căutare.

Pentru un manager cu experiență, imaginea se va reuni în câteva secunde: prima impresie, nivelul de interes pentru postul vacant, adecvare.

S-ar putea să fii refuzat doar pentru că nu ai fost pregătit pentru o conversație: ai fost confuz, letargic, nesigur, ai vorbit deplasat sau ai fost neprietenos. Și pentru dvs., aceleași câteva minute vă vor permite să aflați cât de potrivit este acest post vacant pentru dvs. personal.

Dacă nu ești mulțumit de ceva, nu-l arăta cu vocea. Ce se întâmplă dacă nu găsești nimic mai bun? Este mai bine să vă scrieți numărul de telefon, postul, responsabilitățile, programul de lucru, persoana de contact, posibilele date de întâlnire etc.

Pentru un angajator, dezavantajele unui interviu telefonic sunt:

• incapacitatea de a verifica vizual sinceritatea candidatului;
• incapacitatea de a verifica dacă aspectul candidatului îndeplinește cerințele postului vacant.

O formă de interviu telefonic este. Specialistul vă va evalua nu numai discursul, ci și caracteristicile externe. În acest caz este mai bine să apară înaintea unei persoane care nu este în haine de acasăși într-un costum de birou.

Etape principale

Interviu telefonic standard cu un candidat este format din 2 blocuri:

Un interviu telefonic cu un solicitant începe cu un salut, o introducere din partea managerului și un scurt mesaj despre postul vacant:

• evaluarea candidatului conform cerințelor;
• clarificare și completare pe baza experienței de muncă a candidatului;
• concluzie preliminară privind conformitatea.

Dacă candidatul nu este potrivit pentru acest post vacant, ar trebui să refuze corect, nedureros și sincer, mulțumindu-i pentru atenție.

Acord privind o viitoare întâlnire:

• prezentarea detaliată a postului vacant;
• răspunsuri la întrebările solicitanților;
• stabilirea unui loc și a unei date pentru interviu.

Selectarea candidaților prin interviuri telefonice este aplicabilă tuturor categoriilor de candidați.

Pentru a selecta posturi vacante individuale. Pentru locuri vacante masive din orice industrie. Pentru posturile vacante la distanță, pentru a nu plăti deplasarea la birou pentru toți solicitanții.

Interviul telefonic este o metodă de recrutare care există deja. mai mult de o duzină de ani. Cunoscând elementele de bază ale pregătirii pentru aceasta, puteți fi sigur că având o bază de înaltă calitate sub formă de pregătire profesională și experiență de lucru, puteți aplica cu încredere pentru postul vacant ales.

Video util

Acest videoclip oferă recomandari utile care vă va ajuta să treceți cu succes interviul:

Psihologii sfătuiesc întotdeauna, înainte de a merge la un interviu, să sune ofițerul de personal sau angajatorul însuși pentru a clarifica detaliile viitoarei întâlniri. Există două tipuri de interviuri telefonice de angajare: când suni și când te sună.

Avantajele și dezavantajele unui interviu telefonic

Principalul avantaj al unui interviu telefonic este lipsa contactului vizual. Puteți să întrebați persoana de la celălalt capăt al firului care va fi salariul dvs., să aflați despre bonusurile disponibile și să nu înroșiți de jenă. Dar cel mai important lucru este al tău aspect, care nu trebuie îngrijit, deoarece se estompează în fundal. Dar dacă ai un zâmbet fermecător, atunci nu vei putea impresiona pe nimeni cu el la telefon, deși îl poți simți cu adevărat atunci când o persoană zâmbește. Expresiile faciale și gesturile sunt considerate unul dintre principalele instrumente de influențare a unei persoane. Când ai încredere în tine, privește direct la interlocutor, gesturile tale arată puterea ta, atunci comunicarea telefonică nu poate fi comparată cu un astfel de contact.

La telefon, povara principală este asupra vocii. Interlocutorul va înțelege prin intonație, tempo și tonul tău ce fel de persoană ești. Prin urmare, unul dintre sfaturi atunci când vă pregătiți pentru un interviu la distanță ar fi să vă exersați discursul viitor, să pregătiți întrebări și să le pronunțați. Psihologii sfătuiesc să alegeți un ritm moderat, o intonație fără umbră de ostilitate sau nemulțumire și un ton moderat oficial. Dacă sunteți obosit, trebuie să reprogramați conversația pentru un moment mai potrivit, dacă, desigur, sunați. Dacă vă sună și vă iau prin surprindere, atunci luați o pauză, spunând că nu puteți vorbi acum și suna înapoi în timpul zilei (asigurați-vă că spuneți la ce oră va fi efectuat apelul).

Cum să treci un interviu telefonic

1. Dacă ați efectuat apelul, prezentați-vă și precizați scopul preocupării.

2. Notează-ți realizările în rezumate, obiectivele pe care vrei să le atingi într-un loc nou, pune lângă tine documentele despre care s-ar putea să fii întrebat (diplomă, pașaport, certificat de absolvire a cursurilor).

3. Pregătește o poveste detaliată despre tine cu informații biografice (locul de studiu, locul de muncă, vârsta, starea civilă).

4. Întrebați cu cine vorbiți și scrieți numele managerului de resurse umane, astfel încât mai târziu să-l puteți numi oficial după prenumele și patronimul (acest lucru vă va arăta abilitățile sociale).

5. Fiți punctual, respectați cadrul care este stabilit neoficial (convocarea nu trebuie să depășească cinci minute).

7. Nu întrerupeți, nu întrerupeți interlocutorul și nu sunați înapoi pentru lămuriri, deoarece toate cele de mai sus sunt semne de dezorganizare și distragere.

8. Îndepărtați sunetele străine de pe telefon (aspirator, televizor, țipetele copiilor).

9. Gândiți-vă ce întrebări să puneți în timpul interviului. În general, întrebările și răspunsurile nu vor fi diferite de formatul tradițional de interviu. Pune întrebarea despre salariu la sfârșit și nu uita să le mulțumești pentru rezultatul interviului.

Cum se efectuează un interviu inițial prin telefon

Adesea, un interviu telefonic este efectuat pentru a clarifica informațiile primare despre candidat. În timpul acestui interviu, poți clarifica informațiile lipsă din CV, poți încerca să-l interesezi pe candidat în postul vacant și să povestești puțin despre compania ta. Formatul unui astfel de interviu presupune un scurt dialog.

Cum să conduci un interviu telefonic cu un angajator

Al doilea format de interviu este un interviu complet prin telefon. Acest format diferă doar prin faptul că nu vezi candidatul, ceea ce te limitează oarecum în a-i întocmi portretul psihologic. Întregul proces de interviu este similar cu un interviu tradițional. De obicei, formatul este aplicabil la căutarea de angajați în alte regiuni, precum și la selecția în masă a personalului de linie.

Cum să cereți un interviu telefonic

Cel mai adesea, se obișnuiește să interacționeze cu angajatorul trimițându-i un CV, apoi se obișnuiește să aștepte. Dar poți fi proactiv și, după ce ai trimis CV-ul, să suni angajatul HR pentru a clarifica detaliile postului vacant, precum și dacă CV-ul tău a fost primit și când să te aștepți la rezultatul revizuirii CV-ului tău. Desigur, este posibil să primiți expresia standard „vă vom suna înapoi” ca răspuns, dar există întotdeauna șansa ca acest lucru să determine angajatorul să vă studieze CV-ul mai detaliat și, de asemenea, să crească șansa de a primi un mult așteptat invitaţie. Mai mult, odată cu creșterea rolului rețelele sociale interacțiunea cu recrutorii devine din ce în ce mai accesibilă.

Cum să programați un interviu prin telefon

Dacă postul vacant prevede că vă puteți înscrie pentru un interviu, atunci cu siguranță ar trebui să profitați de această oportunitate. Sună la numărul furnizat, prezintă-te, spune-ne numele postului vacant și sursa din care ai aflat despre postul vacant, verifică dacă postul vacant este încă relevant și specifică în ce zi te poți înscrie, precum și ce trebuie să faci. aduce la interviu. Fii pregătit să răspunzi la întrebările clarificatoare ale recrutorului și, de asemenea, să trimiți CV-ul tău.

Odată cu dezvoltarea tehnologiei, interviurile telefonice au devenit de mult o modalitate obișnuită de interacțiune între un candidat și un recrutor. O soluție alternativă ar putea fi un interviu pe Skype, un interviu video sau un interviu pe chat.

La angajare, pentru a nu pierde timpul cu o conversatie personala cu fiecare candidat, este indicat sa apelezi la un interviu preliminar telefonic. Se realizează în două etape. Unii solicitanți pot fi eliminați imediat. Apoi ar trebui să procesați informații despre candidații rămași și numai atunci, efectuează un interviu telefonic, premergătoare unei întâlniri personale.

Un interviu telefonic este prima etapă.

În prima etapă, îi refuzi pe cei care în mod clar nu îndeplinesc cerințele pentru candidat. Vă rugăm să introduceți informații despre alți solicitanți într-un formular special tipărit sau mai departe foi separate pentru a analiza apoi. Aici vă indicați numele, informațiile de contact, conținutul interviului preliminar și ora la care veți fi gata să sunați înapoi. Refuzați imediat cei care:

Nu prea înțelege unde și de ce sună.

Nu vrea să vorbească despre joburile anterioare sau să răspundă evaziv, mai ales dacă nu a stat în niciunul dintre ele.

Discursul reclamantului ridică îndoieli cu privire la faptul că acesta a primit cel puțin studii medii. Dacă are dificultăți în formularea gândurilor, nu poate trece imediat la subiect nou, vorbește excesiv de tare și încântat, vorbește iritator încet, face pauze lungi după întrebarea ta.

Supraîncărcă discursul cu jargon sau cuvinte din argou, cu excepția cazului în care, desigur, este un argo profesional. Spuneți la revedere imediat dacă solicitantul își permite să folosească înjurături într-o conversație.

Dacă solicitantul adoptă un ton cochet și îți promite recunoștință pentru ajutorul tău.

În cazurile în care interlocutorul insistă asupra unei întâlniri personale, unde va explica totul.

Nu ar trebui să iei în serios un candidat care este unul dintre primii care întreabă despre salariu.

Interviul telefonic este a doua etapă.

După revizuirea profilurilor fiecărui candidat, identificați mai întâi pe cei care nu sunt potriviti pentru postul propus. În primul rând, sunați-i înapoi și refuzați politicos.

Acum trebuie să aruncați o privire mai atentă la informațiile despre cei care au trecut selecția preliminară. Interviul telefonic trebuie desfășurat conform următorului algoritm:

1. Prezentați-vă și amintiți-le ce companie reprezentați.

2. Întrebați ce face solicitantul în prezent și care este poziția sa.

3. Care sunt responsabilitățile lui de serviciu?

4. Ce așteptări are de la postul vacant propus?

5. Prezentați postul vacant și descrieți responsabilitățile pe care acesta le presupune.

6. Aflați dacă astfel de sarcini făceau parte din îndatoririle sale la locul său de muncă anterior și dacă are întrebări suplimentare.

Dacă este clar că această persoană nu vă îndeplinește cerințele, refuzați-o acum. Dacă solicitantul le satisface, în timpul interviului telefonic trebuie să mai afli câteva întrebări.

7. Vârsta lui. Amintiți-vă că până la vârsta de optsprezece ani, un angajat are dreptul la o zi de lucru redusă. Ești pregătit pentru asta? În plus, tinerii lucrători vor trebui să-și completeze formarea chiar la locul de muncă. Disciplina muncii și relațiile cu echipa pot deveni, de asemenea, o problemă.

8. Locul de reședință. La urma urmei, dacă o persoană locuiește departe, sunt posibile întârzieri constante sau angajatul va veni la muncă complet epuizat de drum. Întrebați dacă intenționează să închirieze sau să cumpere o casă în apropiere.

9. Experiență de muncă pentru postul pentru care candideaza.

10. Abilități profesionale, care îi va fi de folos într-un loc nou. Mai mult, clarificați dacă a trebuit să îndeplinească anumite sarcini, dacă răspunde vag, de exemplu, au trecut, au predat etc.

11. Educație. Aflați dacă instituția de învățământ superior este acreditată dacă nu ați auzit de ea până acum. Când solicitantul și-a terminat studiile, în ce specialitate.

12. Starea civilă. Copii. Dacă copilul nu are încă șapte ani, îndeplinirea sarcinilor de către angajat va fi cel mai probabil afectată de diverse probleme familiale. Este bine dacă o bunica sau o bona poate avea grijă de copil. Și nu uitați de beneficiile oferite celor care cresc singuri un copil.

13. Dacă sunt prezentate și anumite cerințe pentru apariția solicitantului, întrebați cum arată. Dar aici este indicat să te limitezi la acele întrebări care te interesează. La urma urmei, solicitantul poate vedea un indiciu de intimitate în ea și își poate lua rămas bun. Iar înălțimea, greutatea, fizicul sunt, fără îndoială, de interes pentru cei care angajează o persoană pentru un post în care se așteaptă o comunicare constantă cu clienții.

14. Specificați când veți suna înapoi pentru a oferi un răspuns final despre posibilitatea unei întâlniri personale.

Acum trebuie să selectați acei candidați care pot fi angajați. Vei face o programare cu ei. Vă puteți salva de ai întâlni pe cei care nu pot aplica pentru un post vacant dacă știți cum să conduci un interviu telefonic.

Fiecare etapă a căutării unui loc de muncă are propriile sale caracteristici. Crearea unui CV, postarea lui, căutarea posturilor vacante și trimiterea autoprezentării către angajator sunt primii pași cu care începe viitoarea angajare.
Apoi urmează o nouă fază - participarea solicitanților la interviuri, și nu numai la cele personale, așezați într-o sală de ședințe vizavi de recrutor. Adesea, înainte de această întâlnire, va fi necesar un interviu telefonic. Greșeală comună candidați – subestimarea importanței contactului telefonic cu managerul de recrutare.

De ce să faci un interviu telefonic?

Interviurile telefonice sunt folosite în mod activ de către recrutori nu numai pentru a invita un candidat la o întâlnire. Unii specialiști, atunci când comunică cu solicitanții, încep să evalueze solicitanții pentru conformitatea cu cerințele postului prin telefon.

Cele mai multe motive comune apelul recrutorului către candidat:

1. Sunt pe deplin mulțumit de CV, este necesar să cad de acord asupra datei și orei unei întâlniri personale.
2. Pentru a-l desfășura, este necesar să discutăm despre posibilitatea prezenței candidatului și să obțineți confirmarea consimțământului acestuia de a participa la selecție.
3. CV-ul este interesant, dar managerul trebuie să clarifice anumite aspecte, de exemplu: locul de reședință, așteptările salariale dacă acestea nu erau indicate în CV, programul de lucru dorit, motivele părăsirii locurilor de muncă anterioare, îndeplinirea oricăror sarcini specifice.

Ca urmare a convorbirilor telefonice, este posibil să nu urmeze o invitație la un interviu dacă managerul primește răspunsuri care nu i se potrivesc. Și asta este în bine: candidatul și recrutorul își vor economisi timpul.

Pe lângă motivele de mai sus, recrutorul poate invita solicitantul să participe la un interviu telefonic complet, în cadrul căruia nu vor fi adresate doar întrebări de clarificare, ci și competențele solicitantului vor fi evaluate. Acest format de comunicare poate fi ales de un recrutor dacă efectuează o selecție de la distanță, iar candidatul locuiește într-un alt oraș sau lucrează încă și nu poate plănui întotdeauna să călătorească la biroul angajatorului.

Un interviu la distanță poate avea loc prin Skype, fie în format de comunicare video, fie de comunicare vocală obișnuită.

Avantajele și dezavantajele unui interviu telefonic

La fel ca un interviu personal, un interviu telefonic are avantajele și dezavantajele sale, știind care vă puteți minimiza propriile greșeli atunci când comunicați cu un recrutor.

Aspecte pozitive

• Posibilitatea de a primi rapid Informații suplimentare despre posturi vacante sau candidați. Solicitantul, punând întrebări, poate decide dacă trebuie să meargă la un interviu, iar recrutorul va economisi timp la o întâlnire personală dacă clarifică detaliile prin telefon și înțelege că candidatul nu îndeplinește cerințele companiei.
• Comunicarea telefonică mai puțin stresantă în comparație cu o întâlnire personală.

Dezavantajele unui interviu telefonic

• Dacă recrutorul nu are suficientă experiență, există o mare probabilitate de eroare. Dacă un specialist realizează rar evaluări folosind interviuri telefonice, este posibil să nu primească informațiile necesare și să tragă concluzii eronate despre candidat, atât pozitive, cât și negative.
• Lipsa contactului vizual, incapacitatea de a vedea reacțiile candidatului la întrebări. Nu toți recrutorii au capacitatea de a surprinde nuanțele comportamentului solicitanților după ureche.
• Incapacitatea de a efectua sarcini de testare scrisă care necesită supravegherea unui manager de resurse umane în momentul în care sunt finalizate de către solicitant.

Sfaturi pentru pregătirea pentru un interviu telefonic

După ce ați trimis CV-ul angajatorilor, trebuie să fiți gata să răspundeți oricând la un apel telefonic de la companie. Acest lucru nu este întotdeauna posibil, așa că trebuie să răspundeți corect la apeluri, reprogramând comunicarea pentru un timp mai confortabil.

Când începeți să căutați un loc de muncă, trebuie să vă asigurați că telefonul se află în zona de acces și să vă asigurați un echilibru pozitiv asupra numărului. Dacă recrutorul nu poate trece de 2-3 ori, cel mai probabil va înceta să mai încerce să stabilească contactul cu solicitantul.

Dacă dintr-un anumit motiv candidatul nu poate sau nu este pregătit să preia apelurile seara, de exemplu, după ora 18:00, este mai bine să indicați această restricție în CV.

O soluție la problema incapacității de a răspunde la apeluri poate fi activarea funcției robotului telefonic și primirea mesajelor vocale.

Citiți despre cum să răspundeți angajatorilor prin linkurile date.

Imprimați și revizuiți CV-ul

Pe portalurile de căutare de locuri de muncă, candidații creează mai multe CV-uri, respectând regula: un post dorit = un CV. Și o fac corect. Dar când sună un recrutor, el trebuie să trimită în memorie ce CV-ul poate folosi pentru a suna pentru a obține răspunsuri pe subiecte care îl interesează sau pentru a-l invita la un interviu. Chiar dacă ați creat o autoprezentare, este mai bine să o tipăriți și să o aveți la îndemână în momentul în care trebuie să răspundeți la întrebările managerului.

Explorați site-ul angajatorului

Înainte de interviu, ar fi o idee bună să studiați site-ul web al companiei la care intenționați să vă alăturați. Acordați atenție paginilor care vorbesc despre istoria dezvoltării organizației, domenii de activitate, personalități și contacte. Dacă un candidat demonstrează conștientizarea activităților companiei în timpul comunicării telefonice, acesta este întotdeauna un avantaj suplimentar și este evaluat ca interes față de oferta angajatorului.

Cum să te comporți în timpul unui interviu telefonic

Oricât de ciudat ar suna, există principii de bază ale comportamentului solicitantului la telefon.

1. Fii politicos.
2. Vorbește într-un ritm normal: nu prea repede, dar nici prea încet.
3. Răspundeți la întrebarea pusă fără niciun fundal.
4. Nu răspundeți prea mult la întrebări, încercând să vă repovestiți întreaga experiență.
5. Pune întrebăriîn esență.
6. Dacă nu sunteți mulțumit de ceva despre un post vacant, nu vă grăbiți să refuzați sau să fiți de acord cu o întâlnire personală, luați o pauză.

Dacă te găsești ocupat când HR sună.

Recruitorul poate suna în mod neașteptat. Cu toate acestea, candidatul nu poate comunica întotdeauna din diverse motive:

• în apropiere se află un angajat al companiei în care solicitantul mai lucrează;
• aflați în transport sau alt loc public;
• mediul casnic zgomotos;
• conducând o mașină.

În aceste cazuri, este mai bine să reprogramați interviul, de exemplu, astfel: „Mulțumesc pentru apel, sunt ocupat momentan. Când te pot suna înapoi?” .

Alfabetizare și simplitate a vorbirii

– o reflectare a nivelului de bune maniere și educație al candidatului. A vorbi corect și competent în timpul unui interviu telefonic este o condiție prealabilă pentru trecerea cu succes a acestei etape de selecție.

Este mai bine să eliminați din vorbire propozițiile floride și lungi, jargonul și colocvialismele. De asemenea, nu ar trebui să utilizați terminologie pe care recrutorul nu trebuie să o înțeleagă.

Pentru acei candidați care nu își amintesc unde este pus accentul în cuvântul „apeluri”, este mai bine să tipăriți și să atârniți, de exemplu, deasupra desktopului, versiunea corectă a pronunției, cel puțin în această formă: apeluri.

Pozitivitate și prietenie chiar și de la distanță

La telefon nu este doar capacitatea de a vorbi corect, ci și capacitatea de a transmite mesaje pozitive. Vocea este același instrument de comunicare ca privirea sau. Ascultând interlocutorul și nevăzându-l, totuși, vă puteți face o idee despre el stare emoțională sau atitudinea față de ceea ce spune.

Prin urmare, este foarte important să vă mențineți calmul atunci când răspundeți unui manager, chiar dacă nu vă plac cu adevărat întrebările lui.

Nu arăta oboseală sau durere la telefon. Este mai bine să zâmbești, pentru că un zâmbet poate fi auzit de la distanță și ajută întotdeauna la crearea unei atmosfere prietenoase de comunicare.

Și, desigur, trebuie să vă amintiți cuvintele de politețe: "Buna ziua", „Îmi pare rău, n-am auzit”, „Ați putea vă rog să clarificați”, "multumesc", "toate cele bune".

Când ascultați managerul de angajare, trebuie să notați cele mai importante puncte ale conversației. Așa că este o idee bună să aveți un pix și hârtie în apropiere. Principalele lucruri de reținut:

• Numele companiei;
• numele managerului;
• responsabilitățile prevăzute pentru postul vacant;
• cerințe pentru candidați;
• conditii de munca: program, salariu, disponibilitate de compensare, locatia organizatiei;
• contacte cu recrutori;
• date care trebuie trimise lui suplimentar, de exemplu, prin e-mail;
• data si ora interviului cu firma.

Aceste date te vor ajuta să te pregătești pentru o întâlnire personală cu un recrutor, să cauți informații suplimentare despre angajator în surse deschise și, bineînțeles, să nu întârzii la întâlnire.

Răspunsuri către recrutor

Are nevoie de un recrutor? Absolut da. Întrebările tale în timpul unui interviu telefonic ar trebui să se refere în mare măsură la responsabilitățile și cerințele companiei și la specificul organizării muncii.

Puneți mai puțin accent pe salarii. Verificați cifrele generale, iar detaliile pot fi întotdeauna aflate la o întâlnire personală. Prea mult accent pe beneficiile pe care angajatorul le oferă va face ca managerul să vă vadă ca pe un specialist care este interesat de bani mai degrabă decât de conținutul postului.

Dacă acordați atenția cuvenită interviului telefonic, evaluându-l ca o parte importantă a comunicării cu angajatorul, puteți primi o ofertă pentru o întâlnire personală. Și cel mai important: comportament corectîn timpul unui interviu telefonic, va crea o impresie bună asupra candidatului, de care recrutorul își va aminti cu siguranță.

CV-ul dvs. a fost compilat, locurile de muncă au fost selectate, scrisorile de intenție au fost scrise și așteptați cu nerăbdare să vă întâlniți personal cu potențialul angajator. Cu toate acestea, în timp ce așteptați o invitație la un interviu, nu trebuie să uitați de un alt test posibil - un interviu telefonic. Cum să faci o impresie pozitivă asupra unui recrutor chiar înainte de a vizita biroul?

Pentru a vă asigura că o scurtă conversație telefonică se transformă într-un loc de muncă de succes, ascultați sfaturile.

Avantajele și dezavantajele unui interviu telefonic
Este mai bine să vezi o dată decât să auzi de o sută de ori, spune înțelepciunea populară. Acesta este motivul pentru care un interviu telefonic la recrutarea personalului este mai degrabă excepția decât regula: majoritatea recrutorilor preferă o întâlnire personală detaliată în locul unei scurte conversații telefonice. Nu întâmplător un interviu este adesea comparat cu o primă întâlnire: unde altundeva, dacă nu la un interviu sau la o întâlnire, poți evalua o persoană din toate părțile? Felul în care te îmbraci, felul în care te porți - toate acestea sunt informații foarte valoroase pentru un manager profesionist de angajare.

Și totuși, interviurile telefonice ocupă un loc demn în practica de recrutare. Cel mai adesea, nu înlocuiește, ci precedă doar o întâlnire tradițională în birou: înainte de a invita un candidat la un interviu, managerul de resurse umane îi pune câteva întrebări la telefon și după aceea ia decizia de a-l invita la un interviu. întâlnire față în față.

Potrivit Centrului de Cercetare al site-ului portalului de recrutare, marea majoritate a recrutorilor (91%) folosesc interviuri telefonice atunci când recrutează personal, cu 50% - în anumite cazuri, și 41% - întotdeauna. „Îi spun solicitantului despre condițiile de muncă și îi răspund la întrebări – punând bazele unei viitoare întâlniri”; „Este necesară o evaluare preliminară înainte de a decide dacă vă invităm la un interviu”; „De regulă, acest lucru economisește timp pentru ambele părți dacă nu suntem potriviți unul pentru celălalt”; „Lucrez în recrutarea regională și este pur și simplu imposibil să nu fac un interviu telefonic”, ofițerii de resurse umane împărtășesc experiența lor de a efectua interviuri telefonice. Doar 9% dintre managerii de HR nu practică deloc interviurile telefonice.

Recruitorii folosesc destul de larg un instrument de comunicare precum Skype În opinia lor, această metodă este indispensabilă dacă solicitantul locuiește într-un alt oraș sau, din mai multe motive (de exemplu, nu și-a părăsit încă locul de muncă anterior). vino la birou. În plus, Skype, ca și telefonul, este adesea folosit pentru a efectua interviuri preliminare.

Există multe avantaje la un interviu telefonic. În primul rând, economisește timp pentru solicitant și pentru recrutor. De ce să petreceți două ore călătorind la birou dacă în primele cinci minute de negocieri se dovedește că postul vacant nu este potrivit pentru candidat, iar candidatul nu este potrivit pentru companie? În al doilea rând, în condiții de îndepărtare teritorială (de exemplu, dacă o companie caută un reprezentant regional), se economisesc și bani la călătorii. În fine, un interviu telefonic preliminar este convenabil din punct de vedere psihologic: această formă de comunicare impune mai puține obligații atât managerului de HR, cât și candidatului.

Adevărat, interviurile telefonice au și dezavantaje: nu întotdeauna de bună calitate conexiuni, concizia conversației etc. Cu toate acestea, solicitantul trebuie să fie pregătit psihic pentru faptul că, înainte de a-l privi personal pe angajator în ochi, va trebui să treacă prin această etapă.

"Sunt ocupat momentan..."
Așadar, când vedeți un număr necunoscut pe ecranul telefonului mobil, pregătiți-vă pentru faptul că este posibil să trebuiască să discutați cu un recrutor și nu numai să aranjați o întâlnire, ci și să răspundeți la câteva întrebări.

Dacă mergi cu metroul sau cu liftul, în sfârșit sunt copii sau câini în jurul tău, dacă te afli în biroul unei firme de la care încă nu te-ai lăsat, este mai bine să-ți informezi interlocutorul că este imposibil; pentru a continua conversația. Nu ar trebui să încercați să fiți politicos cu un recrutor și, de exemplu, să conduceți o mașină în același timp. Interviul, chiar dacă este un interviu telefonic, necesită concentrare.

"Vă mulțumesc pentru telefon. Din păcate, sunt ocupat momentan și nu pot vorbi cu tine. Când este cel mai bun moment să te sun înapoi?” - un astfel de text maxim neutru, fără detalii inutile, va face clar apelantului: în fața lui om politicos, familiarizat cu eticheta în afaceri și regulile de comunicare telefonică.

Pix, hârtie, bani în cont...
Deci, toți iritanții străini au fost eliminați și sunteți pregătit pentru o conversație telefonică. Verificați dacă aveți un pix și hârtie în apropiere pentru a lua notițe. Dezactivați a doua linie de comunicație din telefon. Dacă intenționați să vorbiți pe telefonul mobil, verificați disponibilitatea fondurilor în cont pentru ca conversația să nu fie întreruptă în cel mai inoportun moment. Ar trebui să vă pregătiți pentru un interviu telefonic în același mod ca și pentru unul tradițional - va trebui să vă prezentați, deși într-o formă ușor diferită.

Dacă intenționați să vorbiți pe Skype, adică folosind comunicarea video, atunci trebuie să nu vă pregătiți doar psihologic, ci și să vă puneți în ordine. Nu trebuie să porți costum și cravată, dar și un tricou de acasă este bine. O cămașă sau o bluză clasică în tonuri calme este destul de potrivită pentru această ocazie.

Întrebări clare - răspunsuri specifice
Ce întrebări ar putea adresa un recrutor în timpul unui interviu telefonic preliminar? De regulă, ele precizează informațiile conținute în CV despre experiența, planurile, aptitudinile și abilitățile dumneavoastră profesionale. „De ce ai decis să schimbi compania?”; „Ce oferte te interesează?”; „Nu este confuză posibilitatea unui program lung de lucru?”; „Unde locuiți geografic?”; „Ești pregătit pentru călătorii de afaceri?”; "La ce salariu te astepti?" - cel mai probabil, întrebările vor necesita răspunsuri clare și precise care trebuie date fără prea multă raționament și reflecție.

Când le răspundeți, amintiți-vă: de obicei, scopul recrutorului în această etapă nu este să vă compilați detaliile portret psihologic, ci doar pentru a înțelege dacă ești interesat de postul vacant și dacă merită să te invit la o întâlnire personală. Așadar, abțineți-vă de la orice lucru care vă îndepărtează conversația din experiența dvs. de muncă și interesul pentru companie.

În răspunsurile tale, fii cât mai specific posibil, lasă detaliile biografiei tale și o descriere a drumului spinos către culmi profesionale pentru un interviu tradițional. O conversație telefonică implică o bogăție de informații semnificativ mai mare. Amintiți-vă că concizia este sora talentului, cu toate acestea, concizia excesivă, uscăciunea și răspunsurile monosilabice la întrebări sunt inacceptabile.

De obicei, recrutorul consideră că este de datoria lui să vorbească despre companie și despre postul vacant. Nu ezitați să puneți câteva întrebări despre munca și responsabilitățile viitoare - astfel vă veți demonstra încă o dată interesul și, de asemenea, veți primi informații utile. Lăsați să aflați detaliile pentru mai târziu, principalul este să aflați cât mai multe informații despre postul vacant. La urma urmei, puteți obține întotdeauna informații detaliate despre companie de pe internet.

Nu rata ocazia de a-ți suna cel puțin o dată interlocutorul după nume sau prenume și patronimic (în funcție de modul în care s-a prezentat). Amintiți-vă: psihologii cred că numirea unei persoane pe nume o atrage întotdeauna la tine. Când auziți numele recrutorului, notați imediat aceste informații pe hârtie pentru a preveni greșelile enervante mai târziu.

Când conversația se încheie, cel mai probabil recrutorul vă va oferi o schemă de interacțiune suplimentară: fie vă va invita la birou pentru o întâlnire personală, fie vă va informa că nu corespundeți în totalitate postului vacant. Vă mulțumim pentru apel, pentru interesul și timpul acordat. Și dacă sunteți invitat la un interviu tradițional, clarificați detaliile - unde și când va avea loc, cum să ajungeți cel mai bine la locul întâlnirii.

Succes cu interviul – atât telefonic, cât și în persoană!