Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах вэ? Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх арга замууд. Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд зан үйлийн чухал дүрмүүд Багийн зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэх вэ: бид жишээн дээр судалдаг

Өнөөдөр бид ярих болно зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан байдал. Энэ нийтлэлийг уншсаны дараа та үүнийг олж мэдэх болно зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах, ямар загвар, техник, арга, хэв маяг, зан үйлийн стратеги байдаг, ямар тохиолдолд нэг эсвэл өөр загварыг сонгох нь дээр. Энэ нийтлэлд би Америкийн сэтгэл судлаач Кеннет Томасын боловсруулсан арга зүйд найдах болно - миний бодлоор энэ нь маш үр дүнтэй бөгөөд бидний нөхцөлд үнэхээр хэрэг болно.

Тэгэхээр, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан байдлын талаар юу мэдэх хэрэгтэй вэ? Эхний бөгөөд хамгийн чухал:

Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал зайлшгүй юм! Энэ бол хэн нэгний ашиг сонирхлын зөрчилдөөнөөс бүрддэг амьдрал юм. Мөргөлдөөнөөс бүрэн зайлсхийх боломжгүй - энэ бол утопи юм! Тиймээс тэдэнтэй тайван харьцаж, объектив бодит байдал гэж хүлээн авч, энэ бодит байдлын хууль тогтоомжийн дагуу ажиллах шаардлагатай байна. Өөрөөр хэлбэл, зөрчилдөөнөөс хэрхэн зайлсхийх талаар бодохын оронд мөргөлдөөнийг хэрхэн зохицуулах, түүнийг хэрхэн захирах, зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах, ялалт байгуулах талаар бодох нь дээр.

Хэрэв та эргэн тойронд болж буй зөрчилдөөнийг ажиглавал үүнийг анзаарах болно өөр өөр хүмүүсзөрчилдөөнд өөрөөр хандах. Жишээлбэл, байнга шуугиан тарьж, хашгирч, харааж зүхдэг хүмүүс байдаг - тэднийг "мөргөлдөөнтэй хүмүүс" гэж нэрлэдэг. Дүрмээр бол бусад хүмүүс тэдэнтэй зөрчилдөхөөс зайлсхийж, аливаа харилцан үйлчлэлээс айдаг.

Гэвч үнэн хэрэгтээ зөрчилдөөнтэй зан чанар нь тохиолдож болох хамгийн муу зүйлээс хол байдаг, учир нь хэрэв та зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явахаа мэддэг бол тэдэнтэй маш амархан харьцаж, тэднийг чадварлаг тайвшруулж, өөртөө татах болно. тал. Сэрүүн хэвээр, сэтгэл хөдлөлөө харуулдаггүй хүмүүстэй зөрчилдөх нь илүү аюултай. Ийм хүмүүс зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд зан үйлийн стратегитай танилцаж, тэдгээрийг өөрт ашигтайгаар амжилттай ашиглах нь нэлээд боломжтой бөгөөд бүр хамгийн их магадлалтай юм.

Эхний чухал дүрмийг нэн даруй санаарай: зөрчилдөөнтэй нөхцөлд таны зан байдал аль болох бага сэтгэл хөдлөлтэй байх ёстой, хичнээн их харуулахыг хүсч байгаагаас үл хамааран сэтгэл хөдлөлөө аль болох хязгаарлахыг хичээ. Энэ нь танд мөргөлдөөнд ихээхэн давуу талыг өгч, ялах магадлалыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.

Одоо К.Томасын тодорхойлсон зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн үндсэн хэв маягийг авч үзье, тэдгээрийн зөвхөн тав нь байдаг. Тодорхой болгохын тулд та тэдгээрийг таван алдартай амьтантай харьцуулж болно (аюултай үед хэрхэн биеэ авч яваад үндэслэн). Би хэв маяг (стратеги, загвар) бүрийг товч тайлбарлаж, ямар тохиолдолд үүнийг ашиглах нь хамгийн тохиромжтой талаар ярих болно.

Зөрчилдөөний нөхцөл байдалд зан үйлийн стратеги (Томас).

Стратеги №1. Баавгай (дасан зохицох)."Баавгай" загвар нь зөрчилдөөнийг "хөлдөх" ба цаашид аажмаар арилгах гэсэн үг юм. Энэ загварыг сонгохдоо та зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг байгаагаар нь хүлээн зөвшөөрч, өөрийнхөө зөв гэдгээ батлах гэж бүү оролдоорой, гэхдээ өрсөлдөгчтэйгээ санал нийлэхгүй байна. Та энэ нөхцөл байдалд дасан зохицож, энэ нь өөрөө аажмаар буурахыг хүлээнэ - энэ нь бас тохиолддог бөгөөд ихэвчлэн тохиолддог.

Мөргөлдөөний дараах шинж тэмдгүүд илэрвэл зөрчилдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн "Баавгай" стратегийг ашиглахыг зөвлөж байна.

• Мөргөлдөөн дэх өрсөлдөгч тань чамаас илүү хүчтэй, танд илүү их нөлөө үзүүлдэг (жишээлбэл, энэ бол таны дарга);
• Хүнтэй хэвийн харилцаагаа сэргээх нь мөргөлдөөнд ялахаас илүү бодитойгоор чухал юм;
• Маргааны сэдэв өөрөө таны хувьд чухал биш, харин өрсөлдөгчид чинь чухал;
• Энэ зөрчилдөөн нь ирээдүйд илүү ноцтой зөрчилдөөнийг үүсгэж болзошгүй бөгөөд ийм зүйл болохгүй байх нь дээр;
• Та бодитойгоор буруу гэдгээ ойлгож байгаа ч үүнийгээ илээр хүлээн зөвшөөрөхийг хүсэхгүй байна;
• Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдалд ялах нь ихээхэн цаг хугацаа ба / эсвэл оюуны хүчин чармайлт шаарддаг бөгөөд ийм хэмжээний цаг хугацаа, энерги зарцуулах нь зүгээр л утгагүй юм.

Стратеги №2. Үнэг (буулгалт).Мөргөлдөөний нөхцөлд "Үнэг" зан авирын хэв маяг нь тодорхой зальтай гэсэн үг юм: талууд зөрчилдөөнөөс ялагч, ялагдагчгүйгээр тэгш нөхцөлөөр гарах ёстой. Энэ тохиолдолд та ярилцагчдаа туйлын эрх тэгш гэдгээ харуулж, та хоёрт адилхан тохирсон шийдвэр гаргах, өөрөөр хэлбэл буулт хийхийг итгүүлэх хэрэгтэй.

"Үнэг" мөргөлдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн стратеги байх болно хамгийн сайн шийдэл, Хэрэв:

• Мөргөлдөөний хоёр тал тэгш эрхтэй, өрсөлдөгчдийн аль нь ч чухал давуу талтай байдаггүй;
• Мөргөлдөөнд ялахын тулд та маш их цаг зарцуулах хэрэгтэй, гэхдээ танд байхгүй, нөхцөл байдал хурдан шийдлийг шаарддаг;
• Мөргөлдөөнд оролцогч талуудын хооронд нийтлэг зүйл байдаггүй ("хамтын ажиллагааны" загвар (доороос харна уу) боломжгүй юм);
• Зөрчилдөөн нь түр зуурын шийдвэр гаргаж, дараа нь дахин үүн рүү буцах боломжийг олгодог;
• Та анх тавьсан зорилгоо өөрчилж, өрсөлдөгчдөө ямар нэгэн байдлаар бууж өгөх боломжтой;
• Таны шаардлагыг ядаж хэсэгчлэн хангах нь таны хувьд тэдгээрийг огт хангахгүй байснаас илүү дээр юм;
• Тэр хүнтэй хэвийн харилцаатай байх нь танд чухал юм.

Стратеги №3. Шар шувуу. (Хамтын ажиллагаа).Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд "шар шувуу" зан үйлийн арга нь мэргэн ухааны илрэл, нийтлэг сайн сайхны төлөө ашиглаж болох харилцан ашиг сонирхлыг эрэлхийлдэг гэсэн үг юм. "Шар шувуу" бол өрсөлдөгчөө түнш болгон хувиргах, туршлага солилцох, харилцан үйлчилж эхлэх, хүн бүрийн чадварыг бэхжүүлэх боломж юм.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд "шар шувуу" зан үйлийн хэв маяг нь дараахь анхны өгөгдөлтэй бол тохиромжтой.

• Буултыг олох ("Үнэг" загвар) боломжгүй, учир нь тал бүр байр сууриа бүрэн хадгалах нь чухал юм;
• Туршлага солилцох нь зөрчилдөөний хоёр талд ашигтай байх болно;
• Асуудлыг шийдэх хувилбаруудыг олохын тулд танд цаг хугацаа хэрэгтэй бөгөөд танд байгаа (яаралтай шийдвэр гаргах шаардлагагүй);
• Та өөрийн мэдлэг/үйл ажиллагааны цар хүрээг тэлэх, шинэ зүйл сурах/турших, сайжруулахыг хүсэж байгаа бөгөөд энэ нь танд маргаанд ялахаас илүү чухал;
• Та зөрчилдөөн үүсгэсэн асуудлын талаарх өөрийн байр суурийг үл тоомсорлохгүйгээр зарим асуудал/төсөл дээр хамтран ажиллахын эсрэг биш.

Стратеги №4. Мэлхий (үл тоохгүй).Мөргөлдөөний нөхцөлд "Мэлхий" зан үйлийн загварыг сонгох нь зөрчилдөөнийг үл тоомсорлож, "гэрт орох", маргааныг шийдвэрлэх эсвэл ялахын тулд юу ч хийхгүй, итгэлгүй хэвээр үлдэнэ гэсэн үг юм. Заримдаа, хэрэв та зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явахаа мэдэхгүй байгаа бол энэ арга нь оновчтой байж болно.

Яст мэлхийн зан үйлийн стратегийг дараах тохиолдолд хамгийн сайн ашигладаг:

• Маргааны сэдэв нь тэдний хэлснээр "хараал үнэ цэнэтэй зүйл биш", өөрөөр хэлбэл энэ маргаанд аль аль талдаа ялах объектив сонирхол байхгүй;
• Та хэтэрхий "шархсан" (мөн энэ нь мөргөлдөөнийг алдах найдвартай боломж юм!), Тиймээс та тайвширч, нөхцөл байдлыг ухаалгаар үнэлж, мөргөлдөөнийг цаашид шийдвэрлэхэд бэлтгэх хэрэгтэй;
• Зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдал нь аргумент, баримт цуглуулахад яаралтай шийдэл шаарддаггүй;
• Маргааны сэдэв нь ач холбогдолгүй боловч зөрчилдөөнийг ялах оролдлого нь илүү ноцтой маргаан үүсгэж болзошгүй;
• Мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг хүссэн чиглэлд шийдвэрлэх хангалттай нөөц, нөлөө байхгүй;
• Нөхцөл байдал маш хурцадмал байгаа тул мөргөлдөөнийг нэн даруй шийдвэрлэх аливаа оролдлого нь маш аюултай бөгөөд ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм сөрөг үр дагавар.

Стратеги №5. Акул (Өрсөлдөөн).Эцэст нь, мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдалд зан үйлийн сүүлчийн стратеги болох "Акул" нь "амьд үлдэхийн төлөө" эцсийн тулааныг багтаадаг. Энэ загварыг сонгосноор та өрсөлдөгчөө аль болох ялж, 100% хамгаалахыг хичээдэг. өөрийн ашиг сонирхол, гэхдээ тэр үед тэд өөрсдөө ч мөн адил бүрэн ялагдаж чадна гэдгийг ойлгох ёстой.

Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд "Акул" төрлийн зан үйлийг сонгох нь дараахь тохиолдолд хамааралтай болно.

• Мөргөлдөөнийг яаралтай, шийдэмгий байдлаар шийдвэрлэх шаардлагатай, хойшлуулах нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй;
• Мөргөлдөөний нөхцөл байдал нь "бүх зүйл эрсдэлд орсон" олон зүйл хамаарах дэлхийн асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай байгааг харуулж байна;
• Та өөрийн хүч чадал, хүч чадлаа харуулах хэрэгтэй, гэхдээ та хүсэж байгаа учраас биш, харин стратегийн ач холбогдолтой учраас;
• Та өрсөлдөгчөөсөө хамаагүй хүчтэй гэдгээ мэдэрч, түүнийг ялж чадна;
• Танд өөр сонголт байхгүй, та алдах зүйлгүй нөхцөл байдалд орлоо.

Эдгээр нь К.Томасын хэлснээр зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалд зан үйлийн 5 стратеги юм. Эхэндээ үүнийг хийх нь маш чухал юм зөв сонголтарга барил, учир нь хэрэв та хэрүүл маргааны нэг хэв маягийг аль хэдийн ашиглаж эхэлсэн бол нөгөө рүү шилжих нь хэцүү төдийгүй хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй (жишээлбэл, та "Акул" болж эхэлж, "Мэлхий" болж төгссөн гэж төсөөлөөд үз дээ - энэ бол бүрэн гүйцэд зүйл юм. бүтэлгүйтэл). Тиймээс нөхцөл байдлыг аль болох бодитой үнэлж, ашиглах аргаа сонгохыг хичээ.

Одоо та зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явахаа мэддэг болсон бөгөөд энэ мэдээлэл, эс тэгвээс энэ нь гэдгийг би танд баталж байна зөв програм, мөргөлдөөнд ялах магадлалыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно. Тиймээс үүнийг ашигла, гэхдээ үүнийг бүү буруугаар ашигла.

Энэ бол өнөөдрийн надад байгаа зүйл. Манай байнгын уншигчидтай нэгдэж, хэрхэн амжилтанд хүрч, хувийн санхүүгээ удирдах талаар суралцаарай. Бусад нийтлэлүүд дээр уулзацгаая!

Заавар

Хэрэв зөрчилдөөн үүсвэл тайван байж, өрсөлдөгчдөө үг хэлэх боломжийг олго. Түүний хэлсэн үгийг тасалж, тайлбар хийж болохгүй. Түүний бүх нэхэмжлэл, мэдэгдлийг тэвчээртэй сонс. Үүний дараа хоёр оролцогчийн дотоод хурцадмал байдал буурч, та дараагийн шат руу шилжиж болно.

Нэхэмжлэлийг зөвтгөхийг ярилцагчаасаа хүс. Тэр сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлсний дараа тэр үр дүнтэй яриа хэлэлцээ хийхэд бэлэн байгаа тул та түүнийг энэ тал руу түлхэхэд л хангалттай. Өрсөлдөгчөө дахин сэтгэл хөдлөлд автуулахыг бүү зөвшөөр, түүний ач холбогдлын талаар ярихыг эелдэг байдлаар чиглүүл.

Нөхцөл байдлыг намжаах - хүнийг дууд эерэг сэтгэл хөдлөл. Хэрэв таны өрсөлдөгч эмэгтэй бол түүнийг чин сэтгэлээсээ магтаарай. Та холбогдох хошигнол хэлж эсвэл ярилцагчдаа өмнөх сайн харилцааныхаа талаар сануулж болно.

Нөхцөл байдлын талаар сөрөг үнэлгээ хийснээр нөхцөл байдлыг бүү хүндрүүл; Болсон явдалд сэтгэл дундуур байна гэж хэлээрэй. Ингэснээр та мөргөлдөөнд хоёр оролцогч байгаа бөгөөд өрсөлдөгчийн үзэл бодлоос гадна өөр нэг оролцогч байж магадгүй гэдгийг тодорхой болгох болно.

Маргааны асуудал, түүнийг шийдвэрлэх эцсийн үр дүнг хамтдаа тодорхойлохыг хичээ. Хоёр хүн нэг асуудлын мөн чанарыг өөр өөрөөр хардаг нь ихэвчлэн тохиолддог. Нэгдмэл ойлголтод хүрч, энэ байдлаас гарах нийтлэг арга замыг хайж олоорой.

Ярилцлагын үеэр өрсөлдөгчдөө таны хүндэтгэлийг мэдрэх боломжийг олго. Нөхцөл байдлыг үнэлэхдээ тухайн хүний ​​зан чанарыг бус үйлдлийг нь шалгуур болгон ашигла. Та "Та өөр үзэл бодолтой юу", "Бид бие биенээ зөв ойлгож байгаа эсэхээ тодруулцгаая" гэсэн хэллэгийг ашиглан түүний хүнд анхаарлаа хандуулж болно. Энэхүү онцлон хүндэтгэх хандлага нь түүний түрэмгийллийг багасгах болно.

Хэрэв та буруу зүйл хийсэн бол уучлалт гуйхаас бүү ай. Алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх нь сул дорой байдлын шинж биш юм. Харин ч ухаалаг, төлөвшсөн хүмүүс уучлалт гуйх чадвартай байдаг.

Зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэсэн ч харилцаагаа хадгал. Нөхцөл байдал өөрчлөгдөж, харин хүмүүс хэвээр байна. Хэдийгээр санал зөрөлдөөнтэй байгаа ч цаашдаа найдаж байгаагаа илэрхийл сайн харилцаа.

Гэр бүл хоёр дахь хүүхдээ хүлээж байгаа нь хүн бүрийн хувьд баяр баясгалан юм. Харин том хүүхэд энэ мэдээг хэрхэн хүлээж авч, ямар мэдрэмж төрж байна вэ?

Ирсэнтэй хамт хамгийн бага хүүхэдГэр бүлийн байдал эрс өөрчлөгдөж эхэлдэг. Үүнээс өмнө том нь ээж, аавынхаа цорын ганц хүүхэд байсан бөгөөд одоо эцэг эхийнхээ анхаарлыг бяцхан эсвэл эгчтэйгээ хуваалцах ёстой. Хүүхэд наснаас үл хамааран тодорхой хэмжээгээр хурцадмал байдалд ордог бөгөөд үүний үр дүнд эцэг эхдээ атаархах, өмчлөх мэдрэмж төрдөг.

Хэрүүл маргаан, зодооны үед эцэг эхийн анхаарлыг татахын тулд хүүхдүүдийн хоорондох өрсөлдөөн, өөрсдийгөө илүү их хайрлахын илрэл илэрдэг. Мөргөлдөөнөөс зайлсхийхийн тулд эцэг эхчүүд дараахь зөвлөмжийг дагаж мөрдөнө.

Бэлтгэл. Хүлээгдэж буй төрөлтөөс хэдхэн сарын өмнө хүүхэддээ удахгүй гэр бүлдээ дахин хүүхэдтэй болно гэж хэлээрэй. Энэ тухай ярих хамгийн тохиромжтой цаг бол хүүхэд таны үгийн баталгааг харах боломжтой цаг юм.

Гэр бүлийн зөвлөл. Үүнийг шууд цуглуулах нь дээр. Гэр бүлийн бүх гишүүдээ, тэр дундаа тантай хамт амьдардаг өвөө эмээгээ нэг ширээнд дуудаж, ирээдүйн төлөвлөгөөгөө ярилц. Жишээлбэл, хүүхдийн өрөөг хэрхэн яаж тохижуулах вэ? Хүн бүрийн санаа бодлыг, ялангуяа том хүүхдийн санаа бодлыг анхаарч үзээрэй. Насанд хүрэгчид түүний санаа бодлыг харгалздаг болсноор өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж нэмэгдэж, улмаар туслах хүсэл нь нэмэгдэх бүрэн боломжтой.

Хүүхэд төрөхөд гэр бүлд гарч болзошгүй өөрчлөлтүүдийн талаар хүүхэддээ хэлээрэй, ердийн амьдралын хэв маяг өөрчлөгдөх болно. Одоо том хүүхдийг (эсвэл сургуульд) ээж нь биш, харин эмээ, жишээлбэл, гэх мэт авчрах болно.

Хүүхдийг асрах үүрэг хариуцлагыг хуваарилж, том хүүхдэд юу хийхээ сонгох боломжийг олго: жишээлбэл, хүүхдийн орыг сэгсрэх эсвэл унтахын өмнөх үлгэр ярьж өгөх. Ингэснээр хүүхэд бага насныхаа хүмүүжил, халамжинд эцэг эхийнхээ хамт идэвхтэй оролцож байгаагаа мэдрэх болно.

Хамгийн чухал зүйл бол итгэлцэл юм. Хэрэв ахлагч тань хүүхдээ тэврэхийг хүссэн ч түүнд хүч чадал байхгүй гэж бодож байвал түүнийг сандал дээр суулгаж, өвөр дээрээ тавиад, нөхцөл байдлыг хянахын тулд хажууд нь үлдээгээрэй. Том хүүхдэд бага хүүхдэд нь зааж өгөхийг даатгаж, нялх хүүхдийн хариу үйлдэлд анхаарлаа хандуулаарай: тэр том хүүхэд рүү хэрхэн инээмсэглэж, уйлж байна. Том хүүхдээ магтахаа бүү мартаарай, энэ нь түүний хувьд одоо маш чухал юм.

Хүүхэд бага насны хүүхдэд ямар нэгэн байдлаар туслахыг хүсэхгүй байх тохиолдол гардаг. Түүнийг бага насныхаа амьдралд оролцохыг албадах хэрэггүй; Хүүхдээ атаархаж байна гэж загнах хэрэггүй, нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрч, зөвхөн том хүүхэдтэй тоглох цаг гарга.

Хүүхдүүдийн хоорондох өрсөлдөөн, хүүхдүүдийн бие биетэйгээ харьцуулах гэсэн аливаа оролдлогыг зогсоо. Сул талыг нь заалгүйгээр тус бүрийн давуу талыг онцлон тэмдэглэ. Хүүхдийг насанд хүрсэн хойноо зөрчилдөөнийг өөрсдөө зохицуулах, хамтын ажиллагаа, дипломат харилцаанд сургах нь илүү дээр юм.

Санаж байгаарай: хүүхдүүдийн хоорондын харилцааны мөн чанар нь эцэг эхээс бүрэн хамаардаг. Бага насны хүүхэд төрөхтэй холбоотой стрессийг багасгахын тулд эцэг эхчүүд ахимаг насны хүүхдүүдийн хэрэгцээг анхаарч үзэх хэрэгтэй.

Сэдвийн талаархи видео

Аав хүү хоёр хоорондоо маргалддаг. Ашиг сонирхлын зөрчил нь бараг бүх ийм харилцаанд байдаг ч зөрчилдөөн нь удаан үргэлжлэхгүй, оролцогчдын амьдралд саад учруулахгүй байх нь чухал юм. Зөв харилцаа холбоо нь зөрчилдөөнийг арилгаж, харилцан буулт хийхэд тусална.

Ямар ч жижиг зүйл ахмад болон залуу үеийнхний хооронд үл ойлголцол үүсгэж болох ч заримдаа ноцтой нөхцөл байдал үүсдэг. Ямар ч байсан нөхцөл байдлыг зөв үнэлж, өөрийн байр сууриа эсрэг талдаа хүргэж, тэдний аргументыг сонсох хэрэгтэй.

Эцэг эхчүүд яагаад зөрчилддөг вэ?

Харилцааны ихэнх асуудал саад тотгороос үүдэлтэй байдаг. Ахмад үеийнхэн залуу үеийг хүсэл, үйлдэл, арга хэрэгслээр хязгаарладаг. Илүү их туршлагатай бол тэд залуучуудын үйлдэл нь ирээдүйтэй, бодитой бус, бүр амь нас, эрүүл мэндэд аюултай биш гэдгийг ойлгодог. Мэдээжийн хэрэг, аль аль талдаа алдаа гаргаж болно, гэхдээ та туршлага маш их гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.

Хэрэв эцэг эх нь ямар нэг зүйлийг зөвшөөрөхгүй бол яагаад ийм зүйл болж байгааг шинжлэх хэрэгтэй. Тэд үүнийг үл тоомсорлож байгаа мэт санагдаж болох ч бодит байдал дээр илүү ноцтой шалтгаанууд байдаг. Тухайлбал, зарим үйлдлийг аюултай гэж ойлгодог. Заримдаа тэд эрч хүч, мөнгөө дэмий үрж, ямар нэгэн зүйлд хүрч чадахгүй гэдгээ ухаарч, заримдаа бэрхшээлийг урьдчилан таамаглах болно. Тэдний оронд өөрийгөө төсөөлж, тэднийг юу хөдөлгөж байгааг дүн шинжилгээ хий. Ямар айдас эсвэл хязгаарлалт нь тэднийг зөрчилдөөнд түлхэж байгааг олж мэд.

Та ээж, ааваас сэтгэл дундуур байгаа шалтгааныг тайлбарлахыг хүсч болно, гэхдээ тэднийг тайван сонсож, хашгирах, гомдоохгүй байхад бэлэн байгаарай. Ихэвчлэн тэд нарийвчилсан хариулт өгөхөд бэлэн байдаг ч хүүхэд бүр үүнийг сонсож, ойлгож чаддаггүй. Гэхдээ энэ мэдлэг нь харилцан буулт хийхэд тусалдаг.

Мөргөлдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ

Зөрчилдөөнийг арилгах хамгийн эхний бөгөөд хамгийн үр дүнтэй арга бол буруу байсан гэдгээ хүлээн зөвшөөрөх явдал юм. Ингэж бодохгүй байсан ч ямар ч байсан чангаар хэлээрэй. Заримдаа хэтэрхий эрт хэлсэн бол уучлалт гуйх нь зөв байх болно. Ийм үйлдэл нь насанд хүрэгчдийг таны аргументыг сонсохыг албадах болно. Тэдэнд юу хүсч байгаагаа, яагаад тэдний шаардлагыг биелүүлэхгүй байгаа, ямар үр дүнд хүрэхийг хүсч байгаагаа үндэслэлтэй тайлбарлаж эхлээрэй. Хэрэв зөрчилдөөн нь цэвэрлэгээ дутмаг байгаатай холбоотой бол та өөрийгөө зөвтгөх шалтгааныг олж чадахгүй бөгөөд үүнийг хүлээн зөвшөөрч, та эмх цэгцтэй байх хэрэгтэй болно. Хэрэв та хаа нэг газар явахыг хүсч байгаа ч тэд чамайг явуулахгүй бол та тэдэнд аялал гэж юу болох, хэнтэй явж байгаа, таны аюулгүй байдлыг юу баталгаажуулж байгааг хэлэх хэрэгтэй болно.

Та эцэг эхийнхээ гомдлыг мэддэг учраас сонссон тул таны бүх үгс тэдний сэтгэлийн түгшүүр, түгшүүрийг бууруулахад чиглэх болно. Тэдний бүх айдсыг зөвтгөх үндэслэлийг ол. Итгэл үнэмшилтэй байж, дуугаа өндөрсгөх хэрэггүй. Энэ асуудлыг шийдэх нь таны өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж, амьдралын амжилт, найз нөхөдтэйгээ харилцах харилцаанд хэрхэн нөлөөлдөг талаар ярилц. Гэхдээ өрөвдөх гэж бүү шах, харин бодит байдлыг хэл.

Тайван, үндэслэлтэй яриа бол насанд хүрэгчдийн харилцааны шинж тэмдэг юм. Эцэг эхчүүд таныг ийм харилцаа холбоо тогтоох чадвартай, хэлсэн үгэндээ хариуцлагатай хандаж, зан авираа хянаж чаддаг гэдгийг харах болно, энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална.

Сэдвийн талаархи видео

Ангийнхны хооронд зөрчилдөөн гарах нь элбэг байдаг. Үүнд маш олон шалтгаан байж болох бөгөөд энэ нь бага насны хүүхдүүдийн дунд түгээмэл тохиолддог бөгөөд энэ нь түүний ангийнхантай харилцах арга барил юм.

Эцэг эхчүүд эхлээд насанд хүрсэн хүүхдүүддээ ийм нөхцөл байдал шинэ багт тохиолдох боломжтой бөгөөд тэднээс айх шаардлагагүй, учир нь тэд бүгд шийдэгдэх боломжтой гэдгийг тайлбарлах хэрэгтэй. Хамгийн энгийн ба талаар бидэнд хэлээрэй үр дүнтэй арга замуудМөргөлдөөний нөхцөл байдлаас гарах арга замууд, эхний шатанд хэрхэн зайлсхийх вэ.

Эхлээд та сэтгэл хөдлөлөө хянаж сурахыг хичээх хэрэгтэй. Оюутны бүлгүүдэд бусад оюутнуудтай анх танилцахдаа сул дорой хүмүүсийг тодорхойлохыг хичээдэг удирдагчид байдаг. Ийм хүмүүс өөрсдийгөө нэлээд түрэмгий байдлаар илэрхийлж чаддаг, тэдний харилцааны гол хэрэгсэл нь өдөөн хатгалга, өрсөлдөгчийн сэтгэл хөдлөлийг илэрхийлэх болно. Энэ тохиолдолд та түрэмгий хариу үйлдэл үзүүлэхгүй, дуугаа өндөрсгөлгүй тайван ярих хэрэгтэй гэдгийг оюутан хүүхэддээ тайлбарла. Хэрэв нөхцөл байдал зөвшөөрвөл ямар нэгэн ноцтой зүйлээс зайлсхийхийн тулд түрэмгийлэгчийн үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрч, түүнтэй ярилцахдаа сэдвийг өөрчилж, түүнийг өөрчлөхийг оролдож болно.

Та айдас, сандрал, дагалдагчийн байр суурийг илэрхийлэх ёсгүй, учир нь ирээдүйд зөрчилдөөнтэй нөхцөлд ийм зан авир нь танай бүлгийн байр сууринд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй юм. Ангийнхантайгаа уулзах, харилцах эхний үе шатанд зөрчилдөөнөөс зайлсхийх хамгийн сайн арга бол нөхөрсөг байдал юм. Өөрийгөө хаах шаардлагагүй.

Мөн нөхцөл байдал болгонд та тал бүр нийтлэг зүйлд хүрч болох буултыг олохыг оролдож болно гэдгийг тайлбарлахыг хичээ. Идэвхгүй байх нь чухал биш, харин өөрийгөө хүндлэхийг хичээх нь чухал юм. Нэр төртэй, өөртөө итгэлтэй байж сур. Аливаа маргаантай нөхцөл байдлыг харилцан яриагаар доромжилж, шийдвэрлэх арга замыг хайх хэрэггүй. Буруу зан авираас болж энгийн хэрүүл маргаан гарах тохиолдол гардаг.

Жишээлбэл, өөр нэг оюутантай харьцах үгийн мэдрэмжгүй байдлаас болж ийм нөхцөл байдал үүсвэл уучлалт гуйхаас айх шаардлагагүй гэдгийг тайлбарла. Алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх нь зөрчилдөөнөөс зөв холдохтой адил чухал юм. Оюутнууд аль хэдийн насанд хүрсэн, бие даасан хүмүүс болсон тул эцэг эх, багш нартаа гомдоллох боломжгүй тул шийдэгдээгүй аливаа зөрчилдөөн нь нэлээд зовиуртай байдаг. Тиймээс оюутан хүүхэд тань өөртөө итгэлтэй байж, нэр төртэй зөрчилдөхөөс зайлсхийх нь урьд өмнөхөөсөө илүү чухал юм.

Хэт их ууртай, цочромтгой байдлаас болж зөрчилдөөнийг тайван замаар шийдвэрлэх боломжгүй байдаг. Гэсэн хэдий ч ярилцагч нь өрсөлдөгчөө ойлгохоос татгалзсан ч гэсэн бага наснаасаа олон хүнд танил болсон ёс зүйн хэм хэмжээ, зан үйлийн дүрмийн талаар мартаж болохгүй. Мөргөлдөөнтэй сэтгэл судлаачдын зөвлөгөөг анхаарч үзэх нь зүйтэй - маргаантай нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх мэргэжлийн хүмүүс.

Зөрчилдөөн ба түүний үе шатууд

Зан үйлийн үндсэн дүрмийг тодорхойлохын тулд та зөрчилдөөнийг тодорхойлох замаар эхлэх хэрэгтэй. Энэ нь өрсөлдөгч эсвэл хэд хэдэн өрсөлдөгчийн ашиг сонирхолд нийцэхгүй тодорхой байр суурийг баримталж, хоёр нам оролцож байгаа нөхцөл байдал юм. Тодорхой хувь хүн эсвэл бүлэг хүмүүсийн ашиг сонирхлын зөрүүтэй байдлаас болж зөрчил үүсдэг. Мөргөлдөөнтэй нөхцөлд зан үйлийн дүрмүүд нь хэлэлцүүлэг ямар шинж чанартай болохыг тодорхойлдог.

Мөргөлдөөн нь өөрөө гурван үндсэн үе шатыг агуулдаг.

• Мэдлэг.Талууд ашиг сонирхол нь нэгдэхгүй, тэдний хоорондын харилцан үйлчлэл нь сөргөлдөөний шинж чанартай байдаг гэж ойлгодог.
• Стратеги.Талууд өөрсдийн байр суурийн зөрүүг ойлгосны дараа асуудал, асуудлыг шийдвэрлэх эх сурвалж болох зан үйлийн чиглэлийг тодорхойлдог.
• Үйлдэл. Хэрүүл маргааны сэдвүүд тодорхойлогддог үр дүнтэй арга замуудэцэст нь хүрэхийг хүсч буй зорилгоос хамааран үйлдлүүд. Эцсийн шат нь буулт хийх, зөвшилцөх эсвэл оролцогч бүр анхны байр суурин дээрээ үлдэхэд хүргэж болно.

Дүрмээр бол хэрүүл маргаан нь аяндаа үүсдэг бөгөөд хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн хариу үйлдэл дагалддаг. Заримдаа зөрчилдөөн нь сөрөг бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн улмаас маргаантай холбоотой хүмүүсийн хоорондын харилцааг сүйтгэдэг. Гэхдээ зөрчилдөөн нь бас давуу талтай: ийм нөхцөлд субъектууд хоорондоо зөрчилдөөнийг тодорхойлж, дуугарч, сөрөг сэтгэл хөдлөлийг өөртөө хадгалахаа больсон.

Нөхцөл байдлын эдгээр талыг үр дүнтэй ашиглах нь илүү хүчтэй, зөрчилдөөнгүй харилцааг бий болгож, ярилцагчийн нарийн төвөгтэй зан чанарын илрэлийг илүү тайван эмчлэхэд тусалдаг.

Зан үйлийн үндсэн стратеги

Нийгмийн харилцаа– дандаа шийдвэрлэхэд амаргүй үзэгдэл. Заримдаа хуримтлагдсан асуудлууд хяналтаас гарч, хэрүүл маргаан болж хувирдаг. Хэрэв маргаантай нөхцөл байдал үүссэн бөгөөд үүнд оролцох нь зайлшгүй юм бол мөргөлдөөнд оролцогч талууд ихэвчлэн нэг буюу өөр зам, сөргөлдөөний төгсгөлд хүргэдэг зан үйлийн 5 үндсэн хэв маягийг баримталдаг. Эдгээр диаграммууд иймэрхүү харагдаж байна.

Төхөөрөмж

Төхөөрөмж. Энэ аргын мөн чанар нь мөргөлдөөнд оролцогч нэг тал өөрийн эрх ашгийг хааж, нөгөө талынхаа шаардлагад дасан зохицох явдал юм. Энэ нь хэрүүл маргааны хугацааг богиносгох боловч урт хугацааны харилцан хүндэтгэлтэй харилцаанд хүргэхгүй, учир нь эрт орой хэзээ нэгэн цагт маргааны сэдэв дахин мэдрэгдэх болно.

зайлсхийх

зайлсхийх. Хангалттай их тооИйм байдлаар хүмүүс хэрүүл маргаанд оролцохоо багасгахыг эрмэлздэг. Энэ нь зөрчилдөөний улмаас сэтгэл санааны таагүй байдлаас үүдэлтэй юм. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд аль нэг тал нь хэрүүл маргаанаас сэтгэл зүйн хувьд ч, бие махбодийн хувьд ч татгалздаг.

Маргааныг үргэлжлүүлэх нь аюултай тохиолдолд энэ аргыг зөвтгөнө. Гэсэн хэдий ч асуудлаас зайлсхийх нь таны хүссэн шийдлийг хэрэгжүүлэхэд ойртуулдаггүй гэдгийг санах нь зүйтэй.

буулт хийх

буулт хийх. Энэ төрлийн асуудлыг шийдвэрлэх нь тодорхой буулт хийх чадвартай төлөвшсөн хүмүүсийн онцлог шинж юм. Эцсийн шийдэл нь тал бүрээс зарим нэг золиослолыг шаардах боловч маргаанд оролцогч бүх талууд өөрсдийн ашиг сонирхлыг тодорхой хэмжээгээр хангах болно.

Өрсөлдөөн

Өрсөлдөөн гэдэг нь мөргөлдөөнд оролцогч бүх талууд нэлээд түрэмгий байр суурь эзэлдэг идэвхтэй харилцан үйлчлэлийн арга бөгөөд өөрсдийн үзэл бодлын зөвийг батлахыг хичээдэг. Хэрэв та бүтээлч яриа хэлэлцээр байгуулж, урт хугацааны хамтын ажиллагаагаа үргэлжлүүлэхийг хүсч байгаа бол энэ нь үндэслэлгүй юм, учир нь хэсэг хугацааны дараа хэрүүл маргааныг шийдвэрлэхэд сэтгэл дундуур байх нь өөрөө мэдрэгдэх болно.

Хамтын ажиллагаа

Хамтын ажиллагаа гэдэг нь маргаантай нөхцөл байдлыг мөргөлдөөнд оролцогч бүх талуудын хүслийг харгалзан үзэх замаар шийдвэрлэх явдал юм. Асуудлыг шийдвэрлэх явцад талууд асуудал, түүнтэй тэмцэх арга замын талаар ярилцаж, нөхцөл байдалд өөрсдийн байр сууриа илэрхийлж байна. Хүлээн авсан үр дүн нь маргааны бүх талуудад сэтгэл хангалуун байх ёстой.

Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ авч явах вэ

Зөрчилдөөн бол бусадтай адил харилцан үйлчлэл, харилцааны нэг хэлбэр юм. Мөн зөрчилдөөнтэй нөхцөлд ч гэсэн бие биетэйгээ зөв харилцах шаардлагатай байдаг. Ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь маргааныг шийдвэрлэхгүй, гэхдээ үүнээс гарахад хэцүү байх болно. Мэргэжилтнүүдийн санал болгосон зан үйлийн тодорхой дүрмүүд байдаг. Үйл ажиллагааны гарын авлага болгон тэдгээрийн боловсруулсан үндсэн дүрмүүд дээр суурилсан санамж бичгийг толилуулж байна.

• Дүрмээр бол хэрүүл маргаан нь хэт хурцадмал байдал эсвэл асуудалд анхаарлаа хандуулснаас болж үүсдэг бөгөөд цочромтгой хүн мэдээллийг хангалттай хүлээн авах чадваргүй байдаг. Мөргөлдөөнд оролцогч тал дуугарч, зөвхөн дараа нь үндэслэлтэй байр сууриа илэрхийлэхийг хичээх хэрэгтэй.
• Ихэнхдээ зөрчилдөөний үед цочромтгой байдлаас үүдэлтэй түрэмгийлэл илэрдэг. Хариуд нь, уур хилэн нь үзэл бодлоо илэрхийлэх, тулгах чадваргүйгээс үүсдэг. Ийм тохиолдолд өрсөлдөгчийн анхаарлыг хандуулж, эерэг сэтгэл хөдлөлийг авчирдаг хийсвэр объект руу шилжүүлэх нь зүйтэй. Өшөө авах түрэмгийлэл үзүүлэхгүй байх нь чухал, эс тэгвээс маргаантай нөхцөл байдалд зохих шийдэл олохгүй байх эрсдэлтэй.
• Зан үйлийн соёлыг ажиглах шаардлагатай. Хэрүүл маргаанд түрэмгийлэл, өрсөлдөгчөө үл хүндэтгэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Битгий өг сэтгэл хөдлөлийн үнэлгээмөргөлдөөнд оролцогч өөр нэг этгээдийн үйлдэл, түүний үзэл бодлыг доромжлох эсвэл зүгээр л үл тоомсорлох.
• Та өрсөлдөгчийнхөө байр суурийг сонсож, тодруулсан асуултуудыг асууж, дараа нь санал бодлоо товч бөгөөд чадварлаг илэрхийлэхийг хичээх хэрэгтэй. Та түүнтэй зөөлөн, аль болох түрэмгий байдлаар ярих хэрэгтэй.
• Таны үзэл бодлыг хүн бүртэй нотлохыг хичээж, бид үүнийг мартаж болохгүй боломжтой аргууд, талуудын аль нэг нь бүрэн буруу ойлголттой үлдэх эрсдэлтэй.
• Хэрэв буруу гэсэн ухамсар байгаа бол хамгийн сайн аргазөрчилдөөнөөс гарах арга зам - чин сэтгэлээсээ уучлалт гуйх.

Мөргөлдөөнөөс зайлсхийх нь дээр, гэхдээ бүтэхгүй бол яах вэ? Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ зөв авч явах тухай хариултууд

Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ зөв авч явах тухай дээрх аргууд нь харилцааны сэтгэлзүйн цөөн хэдэн арга техник юм. Эдгээр техникээр өөрийгөө зэвсэглэж, зөрчилдөөнөөс ухаалгаар, ялалтаар эсвэл хамгийн бага алдагдалтайгаар гар.

Мөргөлдөөний нөхцөл байдалд байгаа хүний ​​зан байдал өөр өөр байж болно. Өөр хүн түрэмгийлсэн нөхцөл байдалд хүн бүр өөр өөрөөр ханддаг. Үндсэндээ тухайн хүний ​​төрөлхийн темпераментийн төрлөөс хамаардаг. Флегматик хүн чимээгүй байж болно, гэхдээ сайн хүн инээх болно. Меланхолик хүн сандарч, бухимдаж магадгүй бөгөөд холерик хүн хариуд нь ихэнх тохиолдолд бүдүүлэг ханддаг.

Хүн түрэмгийлэлд хэрхэн хариу үйлдэл үзүүлэхэд нөлөөлдөг бусад олон хүчин зүйлүүд байдаг. Хүний сэтгэл санаа, нөхцөл байдал, хүрээлэн буй орчин, сайн сайхан байдал нь бас нөлөөлдөг. Гэхдээ ямар ч тохиолдолд энэ нь хүн бүрт тааламжгүй байх болно. Зарим хүмүүс түрэмгийллийн илрэлд тайван хариу үйлдэл үзүүлж чаддаг бол зарим нь энэ талаар удаан хугацаанд санаа зовох болно.

Бид нийгэмд амьдардаг болохоор түрэмгийллээс зайлсхийх нь үргэлж боломжгүй байдаг. Хүмүүс соёл иргэншлийг бий болгож, харьцангуй ардчилсан нийгмийг байгуулсан ч анхдагч зөн совингоосоо салж чадахгүй байна. Түрэмгийллийг харуулах нь тэдний нэг юм. Дүгнэлт нь: хэрэв та үүнээс зайлсхийх боломжгүй бол дасан зохицох хэрэгтэй.

Техник: Зөрчилдөөнтэй нөхцөлд хэрхэн биеэ зөв авч явах вэ

Түрэмгийлэл нь илэрдэг өөр өөр нөхцөл байдал. Хэд хэдэн жишээг харцгаая. Дарга чинь чам руу хашгирав гэж бодъё. Ийм нөхцөлд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх төдийгүй харилцаагаа хадгалах нь чухал юм. Ухаалаг үйлд, түрэмгийлэлд тэр даруй хариу өгөх гэж бүү оролд, тэд чамаас юу хүсч байгааг ойлгохыг хичээ, та тэр хүнийг сонсох хэрэгтэй. Ер нь хүн хашгирах юм бол тусламж гуйдаг. Энд та асуудлыг харж, хашгирч байгаа хүнд туслах арга замаар шийдвэрлэхийг хичээх хэрэгтэй бөгөөд хариуд нь түрэмгийлэл үзүүлэхгүй байх хэрэгтэй.

Энэ нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд таны дуу хоолойны өнгө хашгирч байгаатай төстэй, гэхдээ арай доогуур байх хэрэгтэй. Та чимээгүй, тайван биш, харин сэтгэл хөдөлж, сэтгэл хөдлөлөөр ярих хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр ярилцагч тантай нэг долгионы урттай байгааг мэдрэх болно. Дараа нь та аяыг аажмаар хэвийн болгох хэрэгтэй. Яриа нь үр бүтээлтэй байх ёстой.

Энэ илэрхийлэлийг ашигла: уучлаарай...

Хэрэв хашгирах хүнТаны дутагдлыг буруутгаж байна - та тэр даруй уучлалт гуйх хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь таны буруу биш бол уучлалт гуйх нь зүйтэй. Энэ нь мөргөлдөөний зэрэглэлийг нэн даруй бууруулж, өрсөлдөгчийн хүсэл тэмүүллийг дарах болно. Дараа нь та өөрийн үзэл бодлоо илэрхийлж, ямар нэгэн буулт хийх шийдэлд хүрэх хэрэгтэй.

Хамгийн түгээмэл алдаа бол хариу түрэмгийлэл юм. Энэ хариу үйлдэл нь хамгаалалтын зөн совин юм. Хэрэв тэд дайрвал буцаж дайр. Магадгүй энэ нь өмнө нь хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжтой байсан ч одоо ихэнх тохиолдолд энэ нь зөвхөн мөргөлдөөний нөхцөл байдлыг улам хурцатгахад хүргэдэг.

Дайснаа найз болго

Өөр төрлийн зөрчилдөөн байдаг. Хэрэв танай хамт олон, жишээлбэл, байнга түрэмгийллийг харуулж, доромжлохыг оролддог, муугаар харуулахыг оролддог бол арай өөр тактик хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд тулалдах нь хамгийн туйлын, хүсээгүй сонголт юм. Тулааны урлагийн нэгэн системд хамгийн дээд ялалт бол дайсныг ялах биш, харин түүнийг найз болгох явдал гэсэн үзэл бодол байдаг.

Таны ажлын үр дүн хамгийн чухал бөгөөд таны хувийн дургүйцэл нь өрсөлдөгчөө халах удирдлагын шийдвэрт нөлөөлөхгүй гэдгийг санаарай. Ийм хүнтэй илэн далангүй ярилцах хэрэгтэй. Түүнд яг юу тохирохгүй байгааг олж мэдэхийг хичээ, зан авираа өөрчил. Гэсэн хэдий ч, энэ нь таны өрсөлдөгчийн уурыг хүргэж болзошгүй тул үүнийг харуулж болохгүй.

Дараа нь түүнийг өөртөө татахын тулд та түүнд ямар нэгэн сайн зүйл хийхийг оролдож, түүнтэй дайсагналцахгүй, харин нөхөрлөлийг сонирхож байгаагаа ойлгуулж болно. Энэхүү тактик нь зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлаас шаардлагагүй стрессгүйгээр гарах боломжийг олгохоос гадна найз нөхөдтэй болох боломжийг олгоно.

Өшөө авах түрэмгийлэл хэзээ ч эерэг үр дүнд хүргэдэггүй. Та дайснаа олшруулах ёсгүй, шинэ найз нөхөдтэй болох нь дээр.

"Чамаас илүү ухаантай хүнтэй маргалд: тэр чамайг ялах болно, гэхдээ та ялагдлынхаа үр шимийг хүртэх болно. Тэнцүү оюун ухаантай хүнтэй маргалд: хэн ч ялсан та ядаж тулалдах таашаалыг мэдрэх болно. Хамгийн сул оюун ухаантай хүнтэй маргалд: ялах хүслээр биш, харин түүнд хэрэгтэй байж чадна."
Иван Сергеевич Тургенев

"Хоёр хүн зодолддог, гурав дахь нь бүү саад бол" гэж эртний зүйр үг байдаг. Гэхдээ энэ хоёр таны доод албан тушаалтан, та дарга байхад яах вэ? Мөргөлдөөнтэй нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх үүрэг таны мөрөн дээр бууж, та зүгээр л зогсож чадахгүй бол юу хийх, хэрхэн биеэ авч явах вэ?

Тийм ээ, удирдагч бүр баг доторх хэрүүл маргаан, зөрчилдөөн болж хувирах аюул заналхийлсэн нөхцөл байдалд орсон. Анхны харцаар харахад хамгийн хор хөнөөлгүй зүйл ч гэсэн сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй: хайхрамжгүй үг, гуйвуулсан эсвэл бүрэн бус мэдээлэл, зохисгүй хошигнол, хайхрамжгүй үйлдэл. Заримдаа зөрчилдөөний шалтгаан нь шинэ томилгоо, захиалга, ажилчдын аль нэгнийх нь магтаал, өөрчлөлт зэрэг байж болно. ажлын хариуцлага. Багийн доторх зөрчилдөөний шалтгаанаас үл хамааран менежер нь ажилчдаа өөрсдөө шийдэхийг орхиж, хажуу тийшээ зогсох ёсгүй. Менежер нөхцөл байдлыг хурдан бөгөөд чадварлаг шийдвэрлэх шаардлагатай байна. Гэхдээ эхлээд зөв хандлага хэрэгтэй.

Юуны өмнө зөрчилдөөнөөс айх шаардлагагүй. Зөрчилдөөн бол багийн дотоод амьдралын салшгүй хэсэг бөгөөд үүнээс зайлсхийх боломжгүй, учир нь Байгууллагад 2-оос доошгүй хүн ажилладаг бол нэг асуудал дээр 2 санал гарах боломжтой бөгөөд энэ нь санал зөрөлдөхөд хүргэдэг. Мэдээжийн хэрэг, зөрчилдөөн нь өөрөө тааламжгүй боловч олон хүн бодож дассан тул сөрөг үр дагаварт хүргэдэггүй. SHAW Жорж Бернард: "Хүмүүс бидэнд сонирхолтой зүйлийг бид тэдэнтэй зөрчилдөх үед л хэлдэг." Аливаа зөрчилдөөнд бүтээлч байдлаар хандаж болно, өөрөөр хэлбэл хэн нэгэн нь үүнээс ашиг хүртэх боломжтой бөгөөд байх ёстой. Мэдээж төгс ажлын уур амьсгал, аз жаргалтай, үр ашигтай ажилчид бол ямар ч менежерийн мөрөөдөл юм. Харин нөхцөл байдлыг өөрөөр харвал хүндрэлүүд биднийг хөгжих, өөрчлөхөд хүргэдэг гэдгийг харах болно илүү сайн тал, биднийг шинэ өндөрлөгүүдийг эзлэхэд урамшуулан дэмж. Бидний олж мэдсэнээр аливаа байгууллагад зөрчилдөөн гарах нь гарцаагүй тул аливаа удирдагчийг үргэлж тэргүүн байранд байлгахад туслах зөрчилдөөний зан үйлийн зарим нарийн ширийн зүйлийг сурах хэрэгтэй.

Зөрчилдөөн дэх зан үйлийн дүрэм.

Эхлээд та тайван байх хэрэгтэй. Эргэн тойронд "рокер шиг утаа", "арын гудамжаар модны хэсгүүд нисч" байсан ч удирдагч тайван, ухаалаг байх ёстой бөгөөд энэ нь нөхцөл байдлыг илүү сайн даван туулах, зөв ​​шийдвэр сонгоход тусална. Энэ тохиолдолд сэтгэл хөдлөл нь муу зөвлөгч юм. Удирдагч хүний ​​шаргуу хөдөлмөрөөр өдөр бүр олдог нэр хүнд нь зөрчилдөөнтэй үед бэхжиж эсвэл үгүй ​​болдог. Хэрэв менежер нь үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх үүрэг хариуцлагыг тайвнаар, нэр төртэй хүлээж авбал дараагийн удаад ажилчид түүнд асуудлыг маргаан үүсгэхгүйгээр дээд шүүгчийн хувьд тусламж хүсэх нь гарцаагүй. Мөн эсрэгээр, хэрэв удирдагч сэтгэл хөдлөлдөө захирагдаж, хашгирч, заналхийлж байвал түүнийг олон дэмжигчид байх магадлал багатай бөгөөд ийм баримт нь түүний нэр хүндэд маш их сөрөг нөлөө үзүүлэх болно, учир нь удирдагч хүн үргэлж дээгүүр байх ёстой.

Хоёрдугаарт, төвийг сахисан байх хэрэгтэй. Зөрчилдөөн гэдэг нь яг энэ мөргөлдөөний шалтгааныг эсрэгээр төсөөлж буй хоёр талын мөргөлдөөнийг илэрхийлдэг. Менежер нь талуудын аль нэгийг дэмжсэнээр зөрчилдөөний хил хязгаарыг мэдэгдэхүйц өргөжүүлэх, эрх мэдлээ сэгсрэх, бүр ажилчдаа алдах эрсдэлтэй. Нөхцөл байдлыг бүрэн тодруулах хүртэл та юу болж байгааг эрт үнэлж болохгүй. Хэн нэгнийг буруутгах, хэн анх эхлүүлэв гэдгийг хайх шаардлагагүй. Энэ хэрэг дээр зөрчилдөөнтэй талууд, дарга нар ямар зорилготой байгааг бодъё. Ажилтнууд өөрсдийн үзэл бодлыг хамгаалахыг хүсдэг бөгөөд менежер нь багийн таатай уур амьсгал, найрсаг, сэтгэл хангалуун ажилчид хэрэгтэй. Энэ нь бид хүн бүр зорилгодоо хүрэхэд туслах шийдлийг олох хэрэгтэй гэсэн үг юм.

Гуравдугаарт, буулт хийх шийдлийг хайх. Тэгэхээр удирдагч нь их бага хэмжээгээр аль аль талдаа таалагдах шийдлийг олох ёстой. Үүний тулд тэрээр энэ асуудалд талууд ямар зорилго тавьж байгааг олж тогтоох хэрэгтэй. Удирдагч нь бодитой байж, шийдвэр гаргахдаа хувийн өрөвдөх сэтгэлийг орхиж, компани, багийн ашиг сонирхлын төлөө ажиллах ёстой. Зарим компаниудад зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх нь илүү удаан ажилласан, илүү их ашиг авчирсан гэх мэт ажилтны ашиг тусын тулд, өөрөөр хэлбэл "өнгөрсөн гавьяаны төлөө" тохиолддог гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ удирдагчид эдгээр гавьяа нь шар айраг исгэх зөрчилдөөнтэй ямар ч холбоогүй гэдгийг анхаарч үздэггүй. Ийм шийдвэр нь олон тооны ажилчдын сэтгэл ханамжгүй байдалд хүргэж, улмаар илүү том зөрчилдөөн үүсгэдэг.

Дөрөвдүгээрт, олон нийтийн үйл ажиллагааг зохион байгуулах шаардлагагүй. Нөхцөл байдлын талаархи үзэл бодол нь давхцдаггүй, зөрчилдөөн үүсэхэд хүргэсэн өдөөгч гэж нэрлэгддэг хүмүүс үргэлж байдаг. Та бүхний мэдэж байгаагаар өдөөн хатгагчид идэвхтэй дэмжигчид, зүгээр л өрөвдөх сэтгэлтнүүдийг маш хурдан олж авдаг бөгөөд тэд дараа нь бие биетэйгээ маргаж, зөрчилдөөнийг улам бүр төвөгтэй баримт, нарийн ширийн зүйлсээр хутгаж чаддаг. Мөргөлдөөнд хэчнээн олон хүн оролцож байсан ч өдөөн хатгагчидтай олон нийтийн өмнө асуудлыг цэгцлэх шаардлагагүй бөгөөд ингэснээр цаашид тархах шалтгааныг тайлбарлахгүй. Тэд тус бүртэй ганцаарчлан ярилцаж, хоёр талын үзэл бодлыг анхааралтай сонсох хэрэгтэй.

Эцэст нь сурах зүйл байна. Ирээдүйд ижил төстэй нөхцөл байдал давтагдахгүйн тулд менежер арга хэмжээ авах шаардлагатай. Байгууллага дахь ийм зөрчилдөөнөөс урьдчилан сэргийлэхийн тулд менежер нь одоогийн нөхцөл байдал, урьд өмнө тохиолдсон нөхцөл байдлаас шалтгаалан тодорхой арга хэмжээ авах болно (тогтоол, тушаал гаргах, өөрчлөх). ажлын байрны тодорхойлолт, хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн алгоритмыг өөрчлөх гэх мэт). Гэхдээ менежер цаг тухайд нь шаардлагатай ач холбогдол өгөхгүй бол нэг ч арга хэмжээ үр дүнд хүрэхгүй гэдгийг мартаж болохгүй. Аливаа байгууллагад хамгийн үнэ цэнэтэй нөөц бол тэнд ажиллаж буй хүмүүс байдаг. Тиймээс ажилчдад компанийн үндсэн үнэт зүйл, корпорацийн хэм хэмжээг ойлгуулах нь ердөө л шаардлагатай юм. Менежер ажилчидтай илүү олон удаа харилцах тусам нөхцөл байдлыг хянах, зөрчилдөөн үүсэхээс өмнө санал зөрөлдөөнөө шийдвэрлэх боломж нэмэгддэг.