Как да общуваме по-лесно с хората. Как да се научим да общуваме с хората? Тайните на правилното поведение

Звучи много просто: кажете какво имате предвид.
Но твърде често, въпреки най-добрите ни намерения, истински смисълказаното се губи от нашия събеседник. Казваме едно, а другият чува нещо друго, което води до недоразумения, разочарование и конфликт.

Чрез можете да се научите да общувате с хора и да изразявате мислите си по-ясно и ясно за възприятието на вашия събеседник. Независимо дали се опитвате да общувате по-добре със своя съпруг, деца, шеф или колеги, можете да подобрите комуникационните умения, които ще ви позволят значително да подобрите връзката си с другите, да изградите доверие и уважение и да се почувствате чути и разбрани.

За успеха в живота умението да общуваш с хората е много по-важно от наличието на талант.
Джон Лъбок

Какво е ефективна комуникация?

Комуникацията е повече от просто споделяне на информация. Става дума за разбиране какво емоционално послание и значение има в тази информация. Ефективната комуникация също е двупосочно взаимодействие. Важно е не само как предавате съобщението, което се получава и разбира по начина, по който сте възнамерявали, но и как слушате, за да разберете напълно какво се казва и да накарате другия човек да се почувства чут и разбран.

Ефективната комуникация включва повече от думите, използвани в разговор - това е цял набор от умения, включително невербална комуникация, способност да слушате внимателно, да се контролирате, да общувате със самочувствие и способност да разпознавате и разбирате емоциите на себе си и човека, с когото общуваш?

Ефективната комуникация е спойката, която ще ви помогне да задълбочите връзките си с другите и да подобрите работата в екип и да нормализирате споделеното вземане на решения и решаване на проблеми. Той дори ви позволява да изпращате негативни или неприятни съобщения, без да създавате конфликти или да нарушавате доверието.

Макар че ефективни начиниМожете да се научите да общувате с хората, но спонтанното им придобиване от житейски опит е по-ефективно, а не в процеса на действие според шаблони. Реч, която се чете от поглед, например, рядко има същия ефект като реч, произнесена спонтанно, или поне изглежда, че има такъв. Разбира се, отнема време и усилия, за да развиете тези умения и да станете ефективен комуникатор. Колкото повече усилия и практика положите, толкова по-инстинктивни и непринудени ще станат вашите комуникационни умения.

Най-лесният начин за общуване е с десет хиляди души. Най-трудно е с един.
Джоан Баез

Какво можете да направите, за да научите как да водите разговор с човек правилно:

• Отделете време – отделете време за лична комуникация.
• Съгласете се, че е нормално да не сте съгласни с нещо.
• Уверете се, че не задържате дъха си.
• Слушайте, преди да говорите, дори и да не сте съгласни с това, което чувате.
• Отделете време, когато вече сте твърде стресирани.

Бариери пред ефективната междуличностна комуникация

Стрес и неконтролируема емоция

Когато сте нервни или не можете да се справите с емоциите си, има вероятност да възприемате погрешно другите хора, да изпращате объркващи или смущаващи невербални сигнали и да започнете да се държите като нестабилен, психично болен човек. Отделете малко време, за да се успокоите, преди да продължите разговора.

Липса на внимание

Не можете да комуникирате ефективно, когато изпълнявате няколко задачи едновременно. Ако мечтаете, проверявате текстови съобщения или мислите за нещо друго, докато планирате следващия си отговор, почти сигурно ще пропуснете невербални сигнали в разговора си. Винаги трябва да вземете предвид житейския си опит.

Нелогични жестове и изражения на лицето

Невербалната комуникация трябва да поддържа вербалната комуникация, без да й противоречи. Ако кажете едно нещо, но езикът на тялото ви казва нещо друго, вашият слушател вероятно ще се почувства така, сякаш сте неискрени. Например, може да не сте в състояние да кажете „да“, докато клатите глава в знак на отказ.

Отрицателни изражения на лицето

Ако не сте съгласни или харесвате казаното, можете да използвате отрицателни изражения на лицето и жестове, за да изразите несъгласие със съобщението на другия човек, като кръстосване на ръце, избягване на зрителен контакт или потупване с крака. Не е нужно да се съгласявате или дори да одобрявате казаното, но общувайте ефективно, без да поставяте другия човек в отбранителна позиция; Много е важно да избягвате изпращането на негативни сигнали.

Всичките ни дни минават в общуване, но изкуството на общуването е съдбата на малцина...
Михаил Василиевич Ломоносов

4 ключови умения за подобряване на комуникацията

1. Станете заинтересован слушател.
2. Обърнете внимание на невербалните сигнали.
3. Контролирай се.
4. Бъди уверен.

Навик 1: Станете ангажиран слушател

Хората често се съсредоточават върху това, което имат да кажат, но ефективната комуникация е да говорим по-малко и да слушаме повече. Да слушате добре означава да разбирате не само думите или чутата информация, но и емоциите, които говорещият се опитва да изрази.

Има голяма разлика между внимателното слушане и простото чуване на информация. Когато наистина слушате, когато наистина се ангажирате с това, което се казва, разпознавате фините интонации в гласа на говорещия, които ви казват за това как се чувства този човек и какви емоции се опитва да предаде, когато комуникира. Когато сте ангажиран слушател, вие не само ще разберете другия човек по-добре, ще го накарате да се почувства чут и разбран, а това може да бъде основата за изграждане на по-силна и по-сигурна връзка между вас.

Като общувате по този начин, вие също ще се научите да се успокоявате и да поддържате физическо благополучие и емоционален баланс. Ако човекът, с когото говорите, е спокоен, което се отразява например в това, че слуша внимателно какво казвате, вие също можете да станете по-спокойни. По същия начин, ако човек се тревожи, можете да му помогнете да се успокои, като го изслушате внимателно и го накарате да се почувства разбран.

Ако целта ви е да разберете напълно и да общувате с друг човек, естествено ще слушате внимателно. Ако това не е така, опитайте следните съвети. Колкото повече ги практикувате, толкова по-удовлетворяващи и ефективни ще стават вашите взаимодействия с други хора.

Как се става ангажиран слушател?

Фокусирайте цялото си внимание върху говорещия, неговия или нейния език на тялото, тона на гласа и други невербални знаци, идващи от този човек. Тонът на гласа предава емоция, така че ако мислите за нещо, проверявате текстови съобщения или рисувате върху лист хартия, почти сигурно ще пропуснете невербалните знаци и емоционалното съдържание на изречените думи. И ако говорещ човексе държи по същия абстрактен начин, можете бързо да го забележите. Ако ви е трудно да се съсредоточите върху някои говорещи, опитайте се да повторите думите им наум – това ще подсили посланието им за вас и ще ви помогне да останете фокусирани.

Слушайте с дясното си ухо. Лявата страна на мозъка съдържа първичните центрове за обработка за разпознаване на реч и емоции. Тъй като лявото полукълбо на мозъка отговаря за правилната странатяло, фокусирането върху дясното ухо може да ви помогне да диагностицирате по-добре емоционалното съдържание на това, което говорителят казва. Опитайте се да поддържате стойката си права, леко спуснете брадичката си и обърнете дясното си ухо към говорещия – това ще ви помогне да уловите високите честоти на човешката реч, които носят емоционалната съставка на казаното.

Не прекъсвайте говорещия и не се опитвайте да насочите разговора към проблемите си, като кажете нещо като: „Ако смятате, че това е лошо, чуйте какво ми се случи.“ Да слушаш не означава да чакаш своя ред да говориш отново. Ако формирате в главата си какво ще кажете след това, не можете да се концентрирате върху това, което казва другият човек. Често говорещият може да разчете изражението на лицето ви и да разбере, че мислите за нещо друго.

Проявете интерес към казаното. Периодично кимайте одобрително, усмихвайте се на събеседника си и се уверете, че позицията на тялото ви е отворена и благоприятна за комуникация. Одобрително насърчете говорещия да продължи разговора с малки устни коментари като „да“ или „ъ-ъ-ъ“.

Всеки разговор става интересен, ако слушателят е ентусиазиран...

Опитайте се да не съдите. За да общувате ефективно с някого, не е нужно да го харесвате или да сте съгласни с неговите идеи, ценности или мнения. Въпреки това, за да разберете напълно човек, трябва да избягвате да го съдите и да се въздържате от упреци и критики. Ако проведете дори най-сложната дискусия правилно, можете да установите контакт с някой, с когото взаимното разбирателство изглежда много трудно и е малко вероятно да бъде намерено.

Дайте ни обратна връзка. Ако нишката на разговора е прекъсната, възпроизведете казаното с други думи. „Това е, което чувам“ или „Звучи сякаш казваш,“ прекрасни начинивърнете разговора в правилната точка. Не повтаряйте дословно казаното от оратора, ще прозвучи насилено и неинтелигентно. Вместо това изразете това, което разбирате като значение на думите, които сте чули. Задавайте въпроси, за да изясните нещата: „Какво имате предвид, когато казвате...“ или „Това ли имате предвид?“

Разпознавайте емоционалното съдържание на думите, като тренирате мускулите на средното ухо

Чрез увеличаване на мускулния тонус на малките мускули в средното ухо (те са най-малките в човешкото тяло), вие ще можете да разпознавате по-високите честоти на човешката реч, които предават емоция и да разбирате по-добре истинското значение на това, което хората казват. Развитието на тези малки мускули не означава само да се съсредоточите изцяло върху това, което някой казва; Те могат да бъдат обучени чрез пеене, свирене на духови инструменти и слушане на определени видове музика (високочестотни концерти и симфонии на Моцарт за цигулка, например, вместо нискочестотен рок или рап).

Умение 2: Обърнете внимание на невербалните сигнали

Когато говорим за това, което ни вълнува, използваме предимно невербални знаци. Невербалната комуникация или езикът на тялото включва изражение на лицето, движения на тялото и жестове, контакт с очите, поза на тялото, тон на гласа и дори мускулно напрежение и дишане. Вашият поглед, начинът, по който слушате, се движите и реагирате на друг човек, казват на другите повече за вашето състояние, отколкото думите, които казвате.

Развиването на способността за разбиране и използване на невербална комуникация може да ви помогне да общувате с другите, да се изразявате ясно, да се справяте с трудни ситуации и да изграждате по-добри взаимоотношения на работа и у дома.

Можете да направите комуникацията още по-ефективна с открит език на тялото: не кръстосвайте ръце, стойте с отворена позиция на тялото или седнете на ръба на седалката си и поддържайте зрителен контакт със събеседника си.
Можете също така да използвате езика на тялото, за да подчертаете или подсилите словесното си послание – потупване на приятел по гърба, за да го поздравите за успеха, например, или удар с юмрук, за да подчертаете посланието си.

Съвети, които да ви помогнат да интерпретирате по-добре невербалната комуникация

Имайте предвид, че всеки има своето индивидуални характеристики. Хората от различни странии културите са склонни да използват различни невербални комуникационни жестове, така че когато анализирате езика на тялото е много важно да вземете предвид възрастта, културния произход, религията, пола и емоционално състояниечовек. Американски тийнейджър, скърбяща вдовица и азиатски бизнесмен например могат да използват невербални сигнали по различен начин.

Анализирайте изчерпателно невербалните сигнали. Не търсете твърде много значение в един жест или невербален сигнал. Обмислете всички невербални знаци, които получавате, от контакт с очите до тон на комуникация и движение на тялото. Всеки понякога може да направи грешка и да погледне настрани, например, и да остави зрителния контакт да се плъзне, например, или за кратко да кръстоса ръцете си, без да внушава нещо негативно. За да разберете по-добре истинските мисли на човек, анализирайте изчерпателно неговите невербални сигнали.

Използвайте онези невербални знаци, които отразяват същността на вашите думи. Невербалната комуникация трябва да поддържа вербалната комуникация, без да й противоречи. Ако кажете едно нещо, но езикът на тялото ви казва нещо друго, вашият слушател вероятно ще се почувства така, сякаш сте неискрени. Например, може да не сте в състояние да кажете „да“, докато клатите глава в знак на отказ.

Приспособете своите невербални сигнали въз основа на контекста на разговора и обстановката. Тонът на гласа ви, например, трябва да е различен, когато говорите с дете, отколкото когато говорите с група възрастни. Освен това вземете предвид емоционалното състояние и културния произход на човека, с когото общувате.

Използвайте езика на тялото, за да изразите положителни емоции, дори ако всъщност не ги чувствате. Ако сте нервни за дадена ситуация – интервю за работа, важна презентация или първа среща, например – можете да покажете увереност, дори ако всъщност не се чувствате така, чрез позитивен език на тялото. Вместо колебливо да влезете в стаята с наведена глава, да гледате настрани и да се сгушите в стола си, опитайте да изправите рамене и да застанете с високо вдигната глава, да се усмихвате и да поддържате зрителен контакт и да ръкостискате здраво човека, с когото говорите . Това ще ви направи по-уверени и ще ви помогне да успокоите другия човек.

Навик 3: Останете под контрол

За ефективна комуникацияТрябва да сте наясно с емоциите си и да ги контролирате. А това означава да се научим да се справяме със стреса. Когато сте нервни или не можете да се справите с емоциите си, има вероятност да възприемате погрешно другите хора, да изпращате объркващи или смущаващи невербални сигнали и да започнете да се държите като нестабилен, психично болен човек.

Колко пъти сте имали разногласия с вашия съпруг, деца, шеф, приятели или колеги и след това сте казали или направили нещо, за което по-късно сте съжалявали? Ако можете бързо да се освободите от стреса и да се успокоите, не само няма да съжалявате по-късно, но в много случаи ще помогнете и на другия човек да се охлади. Само когато сте в спокойно, отпуснато състояние, ще можете да разберете дали трябва да отговорите в тази ситуация или е по-добре да замълчите, както показва поведението на другия човек.

В ситуации като интервю за работа, бизнес презентация, стресираща среща или представяне на любим човек, например, е много важно да управлявате емоциите си, да мислите на крака и да общувате ефективно под напрежение. Тези съвети могат да помогнат:

Бъдете балансирани в стресови ситуации

Използвайте тактика на забавяне, за да отделите допълнителна минута за размисъл. Преди да отговорите, задайте въпроса отново или поискайте разяснение на твърдение, което ви обърква.
Направете пауза, за да съберете мислите си. Запазването на мълчание не е лошо нещо; паузата по-бърза от бързането да отговори може да ви накара да се стегнете.

Направете една преценка и дайте пример или предоставете информация, която подкрепя твърдението ви. Ако отговорът ви е твърде дълъг или говорите за всичко наведнъж, рискувате да загубите интереса на слушателя. Съсредоточете се върху едно твърдение с пример, погледнете реакцията на слушателя и преценете дали има нещо друго, за което си струва да говорите по-нататък.

Говорете ясно и ясно. В много случаи начинът, по който говорите, може да бъде също толкова важен, колкото и това, което казвате. Говорете ясно, поддържайте същия тембър на гласа и осъществявайте зрителен контакт. Нека езикът на тялото ви съобщава за релаксация и откритост.

В края на изказването си направете кратко резюме и спрете. Накратко заявете основната точкаречта си и спрете да говорите, дори ако стаята е тиха. Не продължавай да говориш, за да запълниш тишината.

Когато дискусията се разгорещи по средата на разговор, трябва да направите нещо бързо и незабавно, за да намалите емоционалния интензитет. След като се научите как бързо да намалите напрежението в момента, дори ако можете да се справите с всякакви силни емоции, които изпитвате, контролирайте чувствата си и се дръжте рационално. Ако знаете как да поддържате ума си балансиран и ангажиран, дори когато се случва нещо разстройващо, можете да останете емоционално бдителни и нащрек.

Бързи начини за облекчаване на стреса, за да продължите ефективната комуникация

За да се справите със стреса по време на комуникация, направете следното:

1. Забележете, когато станете нервни.
   Ако сте нервни, докато общувате, тялото ви ще ви уведоми. Мускулите или стомахът ви стегнати и/или болезнени ли са? Ръцете ви стиснати ли са? Дишането ви повърхностно ли е? "Забравяте" да дишате? Отделете малко време, за да се успокоите, преди да продължите разговора или да го оставите настрана.
2. Помолете ума си за „помощ“ и бързо се съберете, като поемете няколко дълбоки вдишвания, свивате и отпускате мускулите си или например като си спомните успокояващ, предизвикателен положителни емоцииснимка.
   Най-добрият начин за бързо и надеждно намаляване на стреса е да се вслушате в сетивата си: зрение, слух, осезание, вкус и обоняние. Но всеки човек реагира различно на сетивните усещания, така че трябва да намерите това, което работи за вас по успокояващ начин.
3. Потърсете капка хумор в настоящата ситуация.
   Ако подходите правилно, хуморът може да бъде чудесен начин за облекчаване на напрежението по време на комуникация. Когато вие или други започнете да приемате нещата твърде на сериозно, намерете начин да развеселите всички, като разкажете виц или забавна история.
4. Бъдете готови на компромис.
   Понякога, ако и вие, и вашият събеседник можете да отстъпите малко, можете да намерите средно решение, което ще удовлетвори и успокои всички заинтересовани страни. Ако осъзнаете, че темата на разговора е много по-важна за другия човек, отколкото за вас, може да ви е по-лесно да направите компромис, като същевременно поставите солидна основа за бъдещата връзка.
5. Ако е необходимо, отстоявайте мнението си.
   Преди да се върнете към ситуацията, направете почивка, за да могат всички да се успокоят. Направете кратка почивка и се отдръпнете от текущата ситуация. Ако е възможно, разходете се навън или медитирайте за няколко минути. Физическото движение или почивка на тихо място за възстановяване на вътрешния баланс може да ви помогне бързо да облекчите стреса и да се успокоите.

Навик 4: Бъдете уверени

Откритостта и самоувереността помагат за изграждането на ясна връзка, както и подобряват самочувствието и улесняват вземането на решения за вас. Да бъдеш уверен означава да изразяваш своите мисли, чувства и нужди открито и честно, като същевременно можеш да отстояваш себе си и да уважаваш другите. Това НЕ означава да бъдете враждебни, агресивни или придирчиви. Ефективната комуникация е свързана с разбирането на другия човек, а не спечелването на спор или налагането на вашето мнение на другите.

За повишаване на самочувствието:

• Ценете себе си и способностите си. Те са също толкова важни, колкото и тези на някой друг.
• Познайте вашите нужди и желания. Научете се да ги изразявате, без да нарушавате правата на другите.
• Изразявайте негативните мисли по положителен начин. Добре е да се ядосвате, но също така трябва да показвате уважение към другите.
• Приемайте положително коментарите към вас. Приемайте любезно комплименти, учете се от грешките си, молете за помощ, когато имате нужда от нея.
• Научете се да казвате не. Знайте границите на търпението си и не позволявайте на другите да се възползват от вас. Потърсете изход от ситуацията, така че всички да са доволни в резултат.

Много по-добре е да не вярваш на човек, а да си уверен в него.
Станислав Йежи Лец

Развиване на положителни комуникационни умения

Емпатичното изказване изразява съпричастност към друг човек. Първо разберете ситуацията или чувствата на другия и след това уверено изразете вашите нужди или мнения. „Знам, че си бил много зает на работа, но искам да намериш време и за нас.“

Нарастващото самочувствие може да се използва, когато първите ви опити са неуспешни. С течение на времето ставате по-решителни и настоятелни: изявлението ви може да съобщи за конкретни последствия, ако вашите нужди не бъдат взети под внимание. Например „Ако не спазите споразумението, ще бъда принуден да се обърна към съда“.

Започнете да практикувате увереност в по-малко рискови ситуации, което ще ви помогне да изградите самочувствието си. Или попитайте приятели или семейство дали ще ви позволят първо да практикувате техники за увереност върху тях.

Ако сте регистриран потребител в сайт за запознанства или в социалните мрежи, тогава вероятно ви се е налагало повече от веднъж да се справяте с факта, че е доста трудно да започнете разговор с непознат - инстинктът за „реалност“ се задейства. Ами ако ви възприемат погрешно, считат ви за натрапчив или смятат, че нямате гордост?

Струва си да отхвърлите всички тези съмнения и просто да се придържате прости правилапо време на разговор, за да не изглеждате глупави. Въпреки че понятието глупост е много гъвкаво.

1. Проучете въпросника/профила

И така, първото и основно правило е, че трябва да опознаете човека, преди да влезете в диалог с него. Вижте неговия профил. Вижте снимката - какво е показано на нея, каква снимка е избрана, прочетете за неговите хобита, обърнете внимание на правописа, дали е посочил Семейно положениеи други факти. След като направите първото си впечатление от непознат, използвайте наученото, за да започнете да общувате. Ако сте намерили общи хобита и интереси, значи половината битка вече е свършена, остава само да напишете съобщение и да започнете разговор, определено има за какво да говорите, поне в първите три изречения.

2. Да бъде оригинална

Можете да напишете думите „здравей, как си“, но е малко вероятно да успеете да се откроите от тълпата други „писатели“. Ето защо, ако все още имате смелостта да влезете в диалог, тогава покажете оригиналност. Помислете какво точно трябва да бъде първото съобщение от вас. Може би закачливо поставяне на въпроса в духа на „Виждам, че обичате алпийските ски, но как прекарвате времето си през лятото без сняг?“ ще ви помогне да привлечете вниманието на мъжа, когото харесвате и по този начин да започнете диалог. Не трябва да започвате разговор с фразите: „Какво търсите тук?“, „Какви са плановете ви за вечерта?“, „Аз също обичам да пия“ - това е неконструктивно и грубо. Репутацията в интернет също е репутация.

3. Не разпитвайте

След като започнете да общувате с мъж, опитайте се да поддържате разговора в духа на разговор. Това означава, че не е нужно да задавате директни въпроси: „Колко деца имате?“, „Как се казвате?“ бивша съпруга” и „Какво правихте през 90-те?” Говорете по общи теми, вижте реакцията, оценете чувството за хумор и грамотността. Можете да зададете всички въпроси, които ви интересуват, по-късно, когато комуникацията се развие в нещо повече, но първоначално опитът да влезете в душата на човек ще се възприема единствено като нетактичност.

4. Не настоявайте за размяна на контакти/среща

Ако по време на кореспонденцията човек не ви е предложил да се срещнете или поне да използвате по-реалистични средства за комуникация, не трябва да го обвинявате за това, още по-малко да настоявате за среща. Може би той има свои собствени причини да не излиза офлайн, за които е малко вероятно да ви каже. В същото време, ако вашите планове са истинска комуникация, има смисъл да потърсите нов събеседник, за да не губите време в чат с нереалистичен мъж.

5. Не се налагайте

Какво означава тази дума? Писането на едно или две съобщения на ден е нормално, но 5-10 вече са много? Изобщо не е това въпросът. Ако сте написали съобщение на мъж, но той никога не е отговорил, можете да опитате отново. Ако второто съобщение е било игнорирано, отстъпете. Същото важи и за диалозите. Едно е, когато си кореспондирате интензивно, задавате си въпроси, споделяте впечатления, обсъждате нещо и „поддържате връзка“ през цялото време, и съвсем друго, когато човек отговаря на вашите съобщения едносрично и веднъж седмично.

Основното предимство на виртуалната комуникация е, че не дължите нищо на никого. Можете да прекъснете кореспонденцията по всяко време или, обратно, да я прехвърлите в реално време. По време на комуникацията имате възможност наистина да опознаете човека по един или друг начин и да получите представа за него, за да се чувствате по-уверени и спокойни по време на срещата. Основното нещо е да не се срамувате и ако търсите любовта си в интернет, тогава това е вашият избор и това означава, че определено е правилният!

Въпреки факта, че повечето от нас обичат да се хвалят с вътрешната си свобода и спокойствие, много хора по света все още продължават да страдат от прекомерна плахост, необщителност и задръжки. Разбира се, това им пречи не само по отношение на кариерата, но и в личния живот.

С хора? Смятате ли, че е трудно и не можете да се справите? Ти грешиш! Ако знаете няколко доста прости правила, можете лесно да установите контакт с всеки събеседник.

И така, темата на нашия разговор днес е „Общувайте с хората без проблеми“.

Правило едно. Основен

Ако сте решени да се научите как да общувате с хората, запомнете най-важното правило: „Хората ще се отнасят с вас така, както вие се отнасяте с тях“. Тези. Като цяло това е огледалният принцип. Затова е важно да не забравяте, че ако връзката ви с конкретен човек е важна за вас, опитайте се винаги да говорите любезно и бавно.

Усмивка

Присъединете се към разговора

Как да се научите да общувате с хора, ако е необичайно и неудобно дори да започнете да изразявате собствените си мнения? Според психолозите, ако сте в непозната компания, опитайте се да не влизате в диалог за известно време, поне докато най-накрая определите темата на разговора. Просто седнете и слушайте. И не се притеснявайте, никой няма да сметне мълчанието ви за признак на недружелюбие. Напротив, компаниите наистина обичат и ценят слушателите. Знаете ли, винаги има много повече хора, които искат да говорят и да изразят своята гледна точка, отколкото тези, които са готови да изслушат до края, като само от време на време задават уточняващи въпроси.

Мимики и жестове

Изненадан? Да да! Вашите жестове и изражения на лицето са не по-малко важни от всичко останало. Ако се опитате да го скриете, човекът може да помисли, че поведението ви е някак си неестествено, че криете нещо и най-вероятно лъжете. Въпреки че не забравяйте, че прекомерната жестикулация е признак на нервност. И разбирате ли, малко хора ще харесат това. Да ти кажа ли една тайна? Ако наистина искате да знаете как да се научите да общувате с хората, запомнете: спокойните, малки и меки жестове и особено отворените длани са един от начините да се харесате на другите. Освен това психолозите съветват да използвате така наречения метод на „огледало“, който се състои в опит да копирате скоростта на речта и жестовете на вашия събеседник. Колкото по-добре правите това, толкова по-вероятно е на практика да ви възприемат като съмишленик обичан.

Гледка

Очите, разбира се, са друг важен момент. И това изобщо не е изненадващо. В края на краищата, според учените, ние получаваме до 90% от цялата необходима информация с помощта на погледи.

В тази статия се опитах да говоря възможно най-подробно за това как да се науча да общувам и да си доставям удоволствие от този разговор. Но повярвайте ми, най-важното не е вашето поведение или реч. Вие самият трябва да сте интересен събеседник. Ако искате да спечелите популярност, общувайте повече и имате огромен брой приятели, опитайте се да плените човека, поддържайте разговора, нека очите ви светят, никога не напускайте устните си и оставете живота да кипи. И тогава, повярвайте ми, няма да се налага да търсите комуникация, тя ще ви намери сама.

Време за четене 7 минути

Много хора изпитват страх от общуване с хора. Някои хора лесно говорят пред огромна публика, лесно се запознават и лесно водят всеки разговор, изпълвайки го с шеги. За някои поддържането на обикновен ежедневен разговор е цял проблем. Защо се случва това? Как да се научим да общуваме с хората? Възможно ли е да се научите да общувате лесно и да не изпитвате страх или това е дарба, която не е достъпна за всеки?

Нуждаем се от комуникативни умения всеки ден. Много хора смятат, че това умение е необходимо само на бизнесмените за успешни преговори. Но това не е вярно. Психолозите са доказали, че общуването с хората е една от основните човешки потребности, която нищо друго не може да замени. Всяка връзка между хората, било то приятелство, съпружески отношенияневъзможно без комуникация. Това основна нуждачовек, от когото зависи чувството за сигурност, чувството, че сме обичани и необходими на някого, чувството, че заслужаваме уважение.

Неспособността за общуване често води до развод, защото партньорите просто не са се научили да преговарят. Мнозина страдат от самота само защото се страхуват да се приближат и да направят нови запознанства. Комуникацията, взаимоотношенията и психологията са неразривно свързани и влияят значително върху качеството на живота на човека.

Умението за общуване е необходимо за всеки човек; това е ключът към успеха в много области на живота. Трябва да разберете, че говоренето и общуването не са едно и също нещо. Концепцията за комуникация в психологията е доста сложен процес, който включва както вербална, така и невербална комуникация. Не само значението на вашите думи играе важна роля, но и тембърът на вашия глас, интонацията, позата и жестовете. И най-важното са мислите и чувствата, които са в подсъзнанието ви.

Вашите събеседници винаги усещат какви чувства и емоции всъщност изпитвате, когато общувате. Психологията на междуличностната комуникация изучава проблема от какво всъщност се страхуват хората, когато общуват, какви чувства изпитват? Това може да бъде страх от отхвърляне или отказ, гняв към нарушителите, страх да не кажеш нещо неуместно, да не бъдеш разбран и неприет, страх да изразиш мнението си, ниско самочувствие и проблеми с дикцията.

Страхът от общуване с хора обикновено започва в детството. И като възрастни, мнозина все още не могат да преживеят някои от психологическите травми, нанесени от техните родители или връстници. „Не говори глупости“ е крилата фраза на много родители, която сее съмнение в себе си у детето почти през целия му живот. Често те се влияят от болезнени презентации пред дъската или подигравки на връстници. Разбира се, това може да не са толкова дълбоки проблеми. Например, човек може да изпита трудности в общуването, ако не е в състояние да установи контакти, е твърде скромен, срамежлив, има ниско самочувствие или комплекси относно външния вид, страхува се да не предизвика недоволството на други хора или поради характера си , не може да слуша и разбира другите хора.

Ако сте наясно с проблема си и често си казвате: „Не знам как да общувам“, тогава е време да поговорите с психолог, който ще ви помогне да откриете причината за вашето разстройство. комуникационни уменияи ще даде практически препоръкикак да ги премахнем. Можете също да си помогнете.

Сега има много достойни книги за психологията на комуникацията, които си струва да прочетете:

1. „Силата на чара. Как да спечелим сърцата и да успеем" (Браян Трейси, Рон Ардън)
2. „Психологията на влиянието“ (Робърт Чалдини)
3. “Скрит човешки контрол” (Виктор Шейнов)
4. "Менталистът" (Фредерик Рапили)
5. „Гросмайстор на комуникацията“ (Сергей Дерябо)
6. „Не ръмжи на кучето“ (Карън Прайър)
7. „Психология на масите и анализ на човешкото Аз“ (Зигмунд Фройд)
8. „Как да говорим с всеки, по всяко време и навсякъде“ (Лари Кинг)
9. „Как да печелим приятели и да влияем на хората“ (Дейл Карнеги)
10. „Игри, които хората играят“ (Ерик Бърн)

Как да се научим да общуваме с хора: правила за общуване

Дейл Карнеги е формулирал най-добре правилата за комуникация в своите книги. Ето някои от тях:

Тайните на общуването включват техники за невербална комуникация. За да се научите напълно да общувате, трябва да научите езика на тялото. Малко вероятно е някой да слуша внимателно оратор, който ще стои пред публиката прегърбен и ще мърмори нещо под носа си. Хората винаги обръщат внимание на позата, тембъра на гласа и скоростта на речта. Особено внимание привличат и човешките очи. Често забелязваме, че изглежда уверено, кривогледо, лукаво или „очите му горят“. Има психологически тренинги, които те учат да гледаш на събеседника си правилно – директно, открито, с интерес, без да го потискаш или омаловажаваш.

Що се отнася до изражението на лицето, можете да ги използвате, за да разберете настроението на човек или сами да изпращате определени сигнали.

По жестовете и позата на човек можете лесно да определите дали той е затворен или отворен по време на комуникация. Ако ръцете ви са кръстосани, скрити в джобовете или стиснати в юмруци, това показва, че човекът иска да се изолира от вас и да спре да общува. Отворените пози и протегнатите длани показват, че човекът иска да общува. Техниките за откритост могат да се научат и в психологическите тренинги.

Необичайни, но ефективни комуникационни техники

За да преодолеете страха си от комуникация, можете първо да опитате да общувате по телефона. Напишете на лист всички въпроси, които искате да знаете, и се обадете например в салон за красота. Разберете какви процедури са налични, техните разходи, препоръки. Това ще бъде чудесна първа стъпка към преодоляването на страха.

Можете да опитате да говорите със стол или саксия поне 10 минути на ден. Всъщност е много трудно. Първо им кажете как се справяте, след това направете план за разговор и се придържайте към него. Това е много ефективна техниказа преодоляване на страха в общуването с хората.

Опитайте се да започнете непринуден разговор с 10 непознати всеки ден. Например с продавач, аптекар, съсед и др. Опитайте се да направите на всеки от тях някакъв комплимент. Това наистина ще ви освободи.

Комуникационната психология помага на човек да се отърве от страха от общуването с хората. На първо място, психологът помага да се разбере, че наистина има проблем, помага да се идентифицира причината за проблема и да се работи върху тези проблеми.

Човек, който осъзнава страха си от общуване с хора, трябва да работи усилено, за да преодолее тези проблеми. В допълнение към психологическото обучение е важно да четете много и да научавате повече нова информация. Целта е не толкова да станете интересен събеседник, а да станете интересен човек.

Ако човек забележи, че не искат да общуват с него, значи той не е интересен. Липса на енергия, стремеж, хобита и интереси. Но всичко това може да се поправи.

Отделен е проблемът с общуването с противоположния пол. Има толкова много самотни жени и мъже, които мечтаят да срещнат сродната си душа. Страхът отново ви пречи да говорите с красиво момиче или момче.

Трябва да знаете, че когато общувате с противоположния пол, веднага щом настъпи момент, в който няма за какво друго да говорите, човекът губи интерес към вас. Затова трябва да разберете за хобитата и хобитата на човек или момиче, опитайте се да го разберете, за да можете лесно да водите разговор.

Често момчетата и момичетата възприемат противоположния пол като извънземно създание, така че, за да установят контакт, едно момиче ще трябва да научи нещо за футбола и видовете бира, а момчето за козметиката и модата.

С противоположния пол се опитайте да се държите естествено и позитивно, не забравяйте да се усмихвате, правете комплименти и проявявайте искрен интерес.

Не се страхувайте да признаете, че сте некомпетентни по даден въпрос. Задайте въпрос на партньора си, той ще се зарадва, че сте заинтересовани да научите повече за неговите хобита. Като цяло, когато общувате с момчета, е важно да се съсредоточите върху тях, а не върху себе си. И не разказвайте твърде много за себе си, само няколко факта от живота и нищо повече. Избягвайте вулгарността и интимните подробности в разговора си при първите срещи. Избягвайте женските клюки и дискусии зад гърба си.

Когато общувате с момиче, усмихвайте се искрено, правете ненатрапчиви комплименти и задавайте въпроси, за да може тя да им отговори подробно.

Като цяло, за да не изпитвате страх в общуването и по принцип да нямате проблеми с него, трябва преди всичко да станете интересни за себе си и да направите живота си ярък и вълнуващ. Всичко, което правите, правете го за себе си. Вие сте отговорни само за вашия живот, вашето щастие. Веднага щом животът ви се изпълни с цветове, хората сами ще търсят среща с вас и ще имат желание да говорят с вас.

Всичко във вашите ръце!

Колко добър събеседник смятате, че сте? Колко дълго сте имали неудобни паузи в разговор? Няколко съвета, описани в този материал, ще ви помогнат да станете по-добър събеседник и неудобните паузи ще останат в миналото. Да си добър комуникатор е просто комбинация различни методикомуникация. Езикът на тялото, няколко трика и можете лесно да водите разговор с всякакви хора.

Започнете с въпрос

Искате ли човек да ви запомни? Попитай го интерес Питайи го слушайте внимателно. Това ще ви даде възможност да създадете приятели.

Разберете мненията на другите хора

например:

• Бихте ли ми препоръчали добър коктейл?
• Познаваш ли града добре? Можете ли да ми кажете добър ресторант?
• Откъде купихте този телефон/аксесоар/дрехи?
• Какво мислите за това парти?

Прилагане на икономически концепции към разговор

Представете си, че вашият разговор е банка. Ако имате много инвестиции, значи нещата вървят добре. Ако заемите са повече от инвестиции, значи нещо трябва да се промени. Пренасяйки тази метафора в комуникацията, получаваме това.

Емоционална инвестиция

1. Съгласете се с вашия събеседник
2. Правилен език на тялото
3. Използвайте името на другия човек
4. Разказвам шеги
5. Насърчавайте идеите на вашия събеседник
6. Слушайте внимателно
7. Поискайте мнение

Емоционални заеми

1. Не сте съгласни със събеседника си
2. Неправилен език на тялото
3. Говорете много за себе си
4. ласкателство
5. Вулгарни и лични въпроси

Представете си, че вашият разговор започва с нулев баланс и направете всичко, за да го увеличите!

Копиране на езика на тялото

Практикуването на копиране на езика на тялото може да помогне много. Вашият събеседник кръстосвал ли е краката си? Прекръсти твоето. Сложихте ли ръцете си на масата? Направи същото. Всичко е много просто. Времето също е много важно. Изчакайте момента:

• Когато вашият събеседник каже нещо интересно
• Когато те интересува
• Когато другият се гордее с нещо

И след това го копирайте. Човекът ще си помисли, че му съчувствате и ще бъде чудесно, ако това наистина е така.

Как да говориш за себе си, без да си ужасно скучен

Можете да бъдете невероятно харизматичен и интересен човек. Но хората просто не се интересуват да слушат за другите, без значение колко сте прекрасни. Ако продължавате да следвате нашата икономическа концепция, тогава трябва да направите емоционална инвестиция. Накарайте събеседника си да изпита емоции и той ще бъде много заинтересован да говори с вас.

Променете дълбочината на разговора

Знаете ли поговорката: малките умове обсъждат хора, средните обсъждат събития, а големите умове обсъждат идеи? Използваи го. Започнете с малко и се подиграйте на някого, след това вземете мнението му за събитие и след това преминете към идеи, свързани с това събитие. например:

Въведение: Здравей, как мина денят ти?

Събитие: Планирате ли нещо с Катя за Свети Валентин?

Идея: Видях статия онлайн за това как сме изопачили Свети Валентин от традиционното му значение.

Помолете другия да бъде интересен

Всеки човек е интересен по свой начин, но малцина наистина се разкриват. Затова им дайте шанс да се отворят и те ще мислят само за вас. Ето един прост пример:

Разкажи ми нещо интересно за себе си.

Това е страхотно начало на разговор, което ще ви накара да изглеждате по-внимателни и в същото време ще ви даде възможност да научите нещо наистина интересно за човека.

Как да питаме хората какво правят

Как прекарвате времето си, когато не сте...?

Вместо да е празно, накрая трябва да има нещо, което знаете за човека. Ето няколко примера:

Как прекарвате времето си, когато не пишете своя вълнуващ блог?

Как прекарвате времето си, когато не сте във Facebook?

Как прекарвате времето си, когато не ходите на фитнес?

Бъдете добър слушател

Ако ме помолите да дам един съвет как да станете добър комуникатор, това ще бъде. Това е най-важната част. Слушайте човека. Бъдете искрено заинтересовани от това, което той има да каже. Водете разказа на вашия събеседник с вашите въпроси. Интересувайте се от него и той ще се интересува от вас в замяна.

Темпо на разговора

Като цяло бързото темпо на разговор е признак на нервност и вълнение, докато умереното темпо е признак на увереност. Затова се опитайте да говорите с умерено темпо, но ако събеседникът ви говори с бърза скорост, копирайте го и кажете същото.

Сменете правилно темата на разговора

Това се е случвало на всеки: обсъждате нещо с някого, когото познавате, но тогава трети човек нахлува в разговора ви и обръща целия разговор в тяхната посока. Ужасно досадно е. Но само ако го правите погрешно. Трябва да направите емоционална инвестиция в края на вашия монолог. Това ще отвлече вниманието и няма да изглеждате като идиот, като смените темата. Пример:

Крис: Синът ми е много добър футболист.

Аз: Готино! Веднъж говорихте къде е тренирал. Синът ми наскоро спечели черен колан по карате и заминава за Корея по програма за обмен на студенти. Все пак синът ви е тренирал в Корея? Можете ли да ми дадете съвет?

Емоционалната инвестиция в тази размяна беше комплимент за Крис и неговия син. Промених темата на разговора с тази, която ми трябваше, правейки го правилно.

Правете правилните комплименти

Комплиментите са много мощен инструмент, ако се използват правилно. Правилният начинизползване на комплименти - правете ги за това, с което човек се гордее. например:

• Ако човекът е в добра форма и си личи, че прекарва много време във фитнеса, направете му комплимент за фигурата му.
• Ако човек е успешен в кариерата си, направете комплимент за неговата креативност, бизнес проницателност или интелигентност.

Не правете комплименти за качествата на хората, освен ако те сами не са го постигнали. Не говори красиво момичече е красива. Тя вече знае това.

Обединете приятели

Ако сте на парти или светско събитие, едва ли ще стоите на едно място. Най-вероятно ще се преместите от една група познати в друга. Ако видите хора, които познавате в различни групи, не се страхувайте да ги поканите да поговорят заедно. Направете го с хумор и без напрежение. И тогава вашите приятели ще ви помнят като много приятелски настроен човек.